Klantenservice medewerker bij American Express

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van alle inkomende telefonie. Je beantwoordt telefonisch vragen over allerlei onderwerpen. Voor jou is geen vraag te ingewikkeld! Ook bezit je een dosis zelfvertrouwen en weet jij je mannetje te staan. Het kan soms zijn dat je een klant aan de telefoon krijgt die weerstand biedt; aan jou de taak om de klant te overtuigen om zo snel mogelijk de ontbrekende gegevens aan te leveren. Je houdt ondertussen alle wijzigingen nauwkeurig bij en hebt een professionele houding. En als er een klant opbelt die Engels spreekt, kan jij snel schakelen en help je ook deze klant verder! Veel voorkomende onderwerpen zijn:

• Kaartactivatie (nieuwe kaarthouders);
• Vragen over de toegang tot online accounts;
• Wijzigingen doorgeven van gegevens;
• Aanvragen van kaartvervanging.

American Express biedt sinds 1850 betrouwbare service in onder andere betaalkaarten. De organisatie houdt zich sinds 1891 bezig met de financiële sector. Zo begonnen ze met de Travellers’ Cheque en zetten ze in 1959 de standaard voor de betaalkaarten die wij vandaag de dag kennen. American Express heeft verschillende afdelingen en jij zult op de afdeling CCP (Customer Care Professionals) gaan werken!

Wat wij bieden

• Voor communicatief vaardige HBO- en WO-studenten;
• Lekker verdienen: €13,- p.u. bruto (dat is €14,04 incl. vakantiegeld);
• Flexibele werktijden: 16 uur p.w. van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur;
• Een bijbaan met mooie kansen: mogelijkheid om door te groeien naar Customer Care Professional.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Voor deze bijbaan ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar. Je kunt iedere week zelf je uren flexibel inplannen van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam, Haarlem, Almere, Hoofddorp, Zaandam, Schiphol

Werkuren per week

16

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk

Salarisindicatie

Tussen €13,00 en €14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Ondersteunen en helpen van klanten