Tijdelijk thuiswerken in de klantenservice voor de Nederlandse Loterijen

Wat ga je doen?

Voor dit tijdelijk project werk jij als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Loterijen en ga jij thuis aan de slag met het telefonisch beantwoorden van klantvragen voor onder andere Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel en Eurojackpot. De vragen zijn erg uiteenlopend en kunnen gaan over abonnementen, facturen, de verschillende loten, maar ook over het wijzigen van klantgegevens. Je bent niet bang om het gesprek aan te gaan en vindt het leuk om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Je zet altijd een stapje extra voor de klant en zorgt zo voor de ultieme klantbeleving. Naast jouw klantgerichte houding ben jij ook niet bang om een extra service in het gesprek aan te bieden en te verkopen. Een commerciele instelling en een sterke overtuigingskracht is hiervoor zeker een must! Tot slot kan jij goed zelfstandig thuiswerken. 

Startdatum en training
Je start op 20 december met een online fulltime training van 4 dagen. Je kan hierbij kiezen of je de training overdag volgt of in de avond. De training zal gericht zijn op het onder de knie krijgen van de verschillende systemen, het kennis maken met verschillende gesprekstechnieken en het meeluisteren van gesprekken. Er wordt gewerkt met verschillende systemen. Daarom moet je goed om kunnen gaan met computers en vooral snel kunnen schakelen.

Werktijden en beschikbaarheid
Voor deze functie kan je vanaf 12 tot 32 uur per week aan de slag. Let hierbij op, je moet wel minimaal 20 uur in de week beschikbaar zijn. De openingstijden van de Nederlandse Loterijen zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 en zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00. Je gaat tijdelijk 2 weken aan de slag tot begin januari voor de eindejaars drukte. Denk hierbij aan de eindejaarstrekkingen.

Let op: een eigen device en headset is essentieel. 

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €9,97 per uur vanaf 21 jaar;
• Een flexibele thuis werk functie;
• Een fulltime betaalde training om daarna zelfstandig aan de slag te gaan;
• De kans om ervaring op te doen in de klantenservice met een commercieel randje;
• Doorgroeimogelijkheden voor hen die succesvol en ambitieus zijn, denk hierbij aan projecttrainer, coach of soms zelfs wel teammanager.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€9,97 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen