Solliciteer direct!

Per direct fulltime servicemanager gezocht voor telecombedrijf in Hoofddorp

Hoofddorp | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Voor een van onze opdrachtgevers in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een enthousiaste fulltime Servicemanager corporate. Staat excellente dienstverlening bij jou hoog in het vaandel en heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Staat bij jou de klant altijd op nummer één? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Functieomschrijving

Als servicemanager corporate ben je samen met je collega’s het visitekaartje van het bedrijf voor een aantal grote zakelijke klanten. Je levert 1e lijns support aan deze klanten en fungeert als vast aanspreekpunt. Klanten kunnen je benaderen voor advies, (netwerk)technische vraagstukken, facturatie issues en alle overige vragen waarmee de klant te maken kan hebben. Je bent dus het vaste aanspreekpunt voor deze groep klanten en op die manier kun je een goede band opbouwen met deze contactpersonen.

Raak jij enthousiast over het bovenstaande en ben je in staat, uiteraard na een gedegen inwerktraject, uiteenlopende en nieuwe systemen te ondersteunen? .

Voor deze functie zijn wij op zoek naar, bij voorkeur, een HBO-er die communicatief zeer vaardig is. Relevante werkervaring is een pré en affiniteit met telecom is mooi meegenomen. Het is regelmatig druk, maar gelukkig weet je ook dan helder je prioriteiten te bepalen en weg te werken. Daarnaast heb je het vermogen om zowel zelfstandig als ook in teamverband te werken. Je bent nauwkeurig in je administratieve taken, je haalt een kick uit het oplossen van (complexe) vraagstukken en het servicen van klanten, zowel reactief als proactief, is helemaal jouw ding. Je wilt graag zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid, die 2 keer per jaar gemeten wordt.

Wat ga je doen?

  • Je gaat aan de slag met het bouwen en behouden van een persoonlijke relatie met key-contactpersonen bij corporate klanten.
  • Je draagt zorg voor heldere communicatie omtrent problemen en kansen.
  • Je blijft continu in gesprek met de klant en teams om verwachtingen rondom vragen en verzoeken te managen.
  • Je werkt intensief samen met de consultant met als gemeenschappelijk doel het optimaliseren van klanttevredenheid.
  • Je werkt nauw samen met het Business Development Team op het gebied van accountmanagement en groeikansen.
  • Je vertaalt in samenspraak klantbehoeften naar (nieuwe of extra) dienstverleningsmogelijkheden.
  • Je escaleert tijdig en op het juiste niveau binnen zowel de interne als externe organisatie.
  • Je weet ten alle tijden zicht te houden op de lange termijn belangen voor zowel het telecombedrijf als de corporate klant.


Wat wij bieden:

  • Je komt te werken bij een jonge, informele en ondernemende organisatie.
  • Je krijgt volop ruimte om je gespreksvaardigheden verder te ontwikkelen.
  • Je werkt samen met gezellige collega’s met passie voor hun vak die elke vrijdag de week afsluiten met een borrel.
  • Je krijgt een marktconform salaris.
  • Door de dynamische werkomgeving kun je jezelf als professional blijven ontwikkelen.
  • Een bedrijf dat perfect staat op je cv.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over een HBO diploma.
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld.
  • Je toont een proactieve houding en denkt in oplossingen.
  • Je bent bereid en in staat snel technische kennis tot je te nemen.
  • Je hebt kennis van Word en Excel.
  • Je beschikt over de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent administratief vaardig.
  • Je bent bij voorkeur al werkzaam geweest in een B2B omgeving.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Hoofddorp
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Yc expday feb17 080

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.