Ga aan de slag assistent teamleider op een klantenservice in Amersfoort

Wat ga je doen?

Als assistent teamleider kom je te werken voor een incassobureau. Samen met je team zorg je ervoor dat de klanten worden geholpen bij hun betalingsachterstand. Jouw taak als teamleider is ervoor te zorgen dat je team happy is en de doelen worden bereikt.

Daarnaast signaleer je wat er speelt op de vloer. Je bent coach en vraagbaak, waardoor jij als beste weet wat er speelt. De signalen en de behoeften van de vloer vertaal je naar een operationele uitvoering, waarbij je een gesprekspartner bent op verschillende niveaus. Je bent relatiegericht en werkt aan een duurzame relatie met verschillende partijen, om samen de doelen te realiseren.

Werkzaamheden:

• Uitvoering geven aan het strategisch beleid en realiseren van Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s) met betrekking tot de afdeling;
• Dagelijks leiding geven aan de afdeling klantenservice en zorgdragen voor de juiste uitvoering, het beheren en optimaliseren van het klantbeheer. Plannen, organiseren, controleren en sturen van alle werkzaamheden van de afdeling;
• Optimaliseren van de productiviteit en structuur geven aan de afdeling;
• Continue verbeteren van de klanttevredenheid en afhandeling van klachten;
• Telefonische ondersteuning en verkoop (meewerkende taak).

Werktijden en dagen
Dit is een fulltime functie van 32 - 40 uur. Daarnaast ben je bereid in de avonden en op zaterdag te werken.

Wat wij bieden

• Je krijgt een marktconform salaris.
• Je krijgt opleidings- en trainingsmogelijkheden.
• Je komt te werken in een jong en dynamisch team.
• Je krijgt professionele coaching.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)