In het... Kom jij aan boord? Word jij de Change manager die actief bijdraagt aan de verdere professionalisering van het COO domein binnen ALFAM? Je... Je draagt bij aan het realiseren van de gestelde COO doelen en het verbeteren...
Kom jij aan boord? Word jij de Change manager die actief bijdraagt aan de verdere professionalisering van het COO domein binnen ALFAM?
Je draagt bij aan het realiseren van de gestelde COO doelen en het verbeteren van de klanttevredenheid. De activiteiten hebben betrekking op zowel product, proces en/of systeem en worden uitgevoerd binnen Operations. Je hebt diepgaande kennis van het aandachtsgebied Operations in de breedte. Als Change manager ben je verantwoordelijk voor de succesvolle realisatie van (change) projecten ten behoeve van het COO-domein. Je draagt bij aan (verbeter)projecten binnen het COO-domein. Je maakt inzichtelijk hoe performance, kwaliteit en efficiency doeltreffend verbeterd kunnen worden. Je adviseert relevante interne en externe stakeholders en creëert draagvlak voor het uitvoeren van change op jouw vakgebied. De Change manager bewaakt de performance middels de opgestelde service level agreements (SLA) en rapportages en voert operationele en tactische performance dialogen met de partners van uitbestede diensten (interne en externe partijen).
ALFAM Consumer Credit (ongeveer 300 medewerkers) is Toonaangevend Marktleider en Specialist in Verantwoord Lenen. Via professionele partners helpen wij mensen hun dromen te realiseren door ze verantwoord geld te lenen. ALFAM is gevestigd in Bunnik en biedt consumptieve kredieten en financial lease aan via de labels ABNAMRO, DEFAM, ACN en GreenLoans. Als één van de grootste financieringsmaatschappijen van Nederland en 100% dochter van ABN AMRO dragen wij actief bij aan een gezonde en verantwoorde leenmarkt. Om dit mogelijk te maken verwachten wij van onze medewerkers dat hun kennis up-to-date is en dat zij dat waarmaken door daadkracht. Je werkomgeving biedt ruimte om ambities waar te maken, is persoonlijk, ondernemend en altijd verantwoord!
De Change manager maakt onderdeel uit van de afdeling Operations Development (OD). Operations Development ondersteunt ALFAM actief bij het beheren, implementeren en veranderen van klantprocessen met operationele stuurinformatie en onafhankelijke kwaliteitscontroles. Dat doen we met vier pijlers: Procesmanagement, Kwaliteit, Proces- en Stuurinformatie (OPSI) en Business implementatie en contractmanagement. In totaal werken er 10 collega’s op de afdeling. De sfeer op de afdeling is open en direct. Wij hebben de lat hoog gelegd. Het klantbelang staat centraal; een proactieve professionele benadering, authenticiteit en een heldere communicatie zijn kenmerkend voor deze afdeling.
Je drijfveer is het willen overtreffen van de verwachting van (interne en externe) stakeholders en klanten. Je kunt met de ogen van deze stakeholders kijken naar de processen en vanuit die blik werk je aan verbetering ten aanzien van de producten, processen en systemen waar je voor verantwoordelijk bent. Je bent geïnteresseerd in de wereld van onze stakeholders en klanten. Ontwikkelingen in je vakgebied volg je op de voet. Met jouw kennis, ervaring en creativiteit lukt het je om in teamverband verbeteringen te bedenken en voor te stellen. Je adviseert en overtuigt belangrijke stakeholders van jouw inzichten en voorstellen. Je bent in staat executiekracht te tonen bij de implementatie van jouw voorstellen.
Je acteert op academisch werk- en denkniveau en hebt 5 jaar werkervaring met business development/ implementatie van veranderingen.
Kennis en vaardigheden:
Competenties:
Bij ALFAM kom je terecht in een gedreven en ambitieuze werkomgeving. Korte communicatielijnen, resultaatgerichtheid en commercialiteit kenmerken de organisatie. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelen vinden we belangrijk. Je krijgt alle kansen om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Uiteraard kun je rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.