Fulltime klantenservice medewerker B2T voor KLM in Amsterdam

Beheers je zowel de Engelse, Nederlandse en een derde taal vloeiend? Start als fulltime als B2T klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Are you ready for your next trip?

Nee wacht, nog niet! De reisbureaus moeten namelijk eerst alle reizigers van de juiste informatie voorzien, voordat zij kunnen vertrekken! Als fulltime B2T klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam-West kom jij hier in beeld. Wilt de reisagent weten hoeveel kilogram bagage mee mag? Jij weet het antwoord! Is er een vraag over het omboeken van een vlucht? Dat weet jij als geen ander! Jij helpt namelijk de reisagenten telefonisch, per email en chat met al hun vragen verder en zorg jij er natuurlijk voor dat zij weer met een glimlach ophangen. Dit allemaal voornamelijk in het Engels, dus een goede beheersing van de taal is een must!

Your first location

Ben jij enthousiast om direct aan de slag te gaan? Super! Je start op 15 februari en wordt de eerste 6 weken 40 uur in de week goed ingewerkt. Deze training is online en kun je volledig vanuit huis volgen. Je dient enkel de eerste 2 dagen naar kantoor in Amsterdam of Enschede te komen. Gedurende de training leer je alles over de Reserverings- en CRM-systemen van KLM! In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de producten. Om je kennis te verbreden zul je ook door middel van crosstraining op verschillende producten ingezet worden (denk hierbij aan social media, Flying Blue loyaliteitsprogramma etc.) 

Working hours 

Na je inwerktraject kan je voor 32 of 40 uur per week gaan werken. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 in Amsterdam-West. In overleg kun je max. 2 dagen vanuit huis werken. 

Good to know: je dient een test te maken voor deze vacature en je wordt gescreend. 

Wat wij bieden

  • Kans op een vast contract;
  • Een salaris van € 2386,48 o.b.v. 40 uur per week;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
  • Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!
  • De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands, Engels en beheerst een 3de taal: SPA/POR/FR/GER/NOR/SWE/DA/FIN.
  • Je bent flexibel, creatief, klantgericht en hebt een passie voor reizen;
  • Bij voorkeur ervaring in de klantenservice.
  • Je kunt goed overweg met (complexe) computersystemen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€2.386 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen per mail en telefonisch
Gepubliceerd op
28-12-2022
Solliciteer nu
Mylene Van der Velden

Recruiter

Mylene Van der Velden, bereikbaar op tel. 0623592621

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.