In de afwisselende functie als manager callcenter zorg jij ervoor dat de veldwerkafdeling op rolletjes loopt en werk je continu aan verbetering van kwaliteit en productiviteit, zonder de goede werksfeer uit het oog te verliezen.
Wat ga je doen?
Je organiseert en controleert de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling en bent verantwoordelijk voor de planning en adequate bezetting op de middellange termijn, samen met de manager waaraan jij verantwoording aflegt. Je geeft direct leiding aan het supervisieteam dat op haar beurt de enquêteurs aanstuurt.
Werkzaamheden zijn onder meer:
Heb jij de capaciteiten om leiding te geven aan een groep medewerkers en kun je overzicht houden over allerlei projecten met ieder een eigen deadline? Werk je overzichtelijk en gestructureerd, maar kun je ook meeveren met veranderde omstandigheden? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Waar ga je werken?
DESAN is een middelgroot en enerverend onderzoeksbureau waar geen dag hetzelfde is en waar het leveren van kwaliteit centraal staat. Voor onze diverse opdrachtgevers, zoals ministeries, branche- en adviesorganisaties en universiteiten, doen we onderzoeken ‘die ertoe doen’.
Ons bedrijf heeft een informele sfeer, korte lijnen en is praktisch ingesteld. Naast hard werken is er ook regelmatig ruimte voor sociale activiteiten.
Op de veldwerkafdeling worden jaarlijks honderdduizenden telefonische enquêtes afgenomen, schriftelijke vragenlijsten geverifieerd en face-to-face enquêtes op locatie afgenomen. Op de afdeling zijn momenteel zo’n 100 tot 150 oproepkrachten werkzaam.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.