Helaas, deze vacature is niet actief.

Manager Callcenter bij DESAN Research Solutions in Amsterdam

In de afwisselende functie als manager callcenter zorg jij ervoor dat de veldwerkafdeling op rolletjes loopt en werk je continu aan verbetering van kwaliteit en productiviteit, zonder de goede werksfeer uit het oog te verliezen.

36 - 40 uur per week

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 

Je organiseert en controleert de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling en bent verantwoordelijk voor de planning en adequate bezetting op de middellange termijn, samen met de manager waaraan jij verantwoording aflegt. Je geeft direct leiding aan het supervisieteam dat op haar beurt de enquêteurs aanstuurt.

Werkzaamheden zijn onder meer:

  • het coachen en begeleiden van supervisors
  • het plannen van projecten, monitoren van voortgang en bewaken van deadlines
  • de werving en selectie van enquêteurs en supervisors
  • het geven van inwerkbijeenkomsten
  • bijhouden van personeelsadministratie en aanleveren van gegevens aan de salarisadministratie
  • het voeren van evaluatie- en beoordelingsgesprekken.

 

Heb jij de capaciteiten om leiding te geven aan een groep medewerkers en kun je overzicht houden over allerlei projecten met ieder een eigen deadline? Werk je overzichtelijk en gestructureerd, maar kun  je ook meeveren met veranderde omstandigheden? Dan is deze functie  jou op het lijf geschreven!

Wat wij bieden

  • Marktconform salaris met dertiende maand en een aantrekkelijke bonusregeling
  • Een informele, collegiale sfeer waar ruimte is voor eigen creativiteit en ideeën
  • Een fijne werkplek in een licht en modern kantoorpand in Amsterdam nabij station Sloterdijk
  • Mogelijkheden voor (bij-)scholing
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende capaciteiten en uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht en neemt initiatief
  • Je werkt georganiseerd en gestructureerd
  • Je bent digivaardig, leert vlot omgaan met onbekende software en kunt goed uit de voeten met Excel
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
  • Ervaring binnen een vergelijkbare omgeving is een pre!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Waar ga je werken?

DESAN is een middelgroot en enerverend onderzoeksbureau waar geen dag hetzelfde is en waar het leveren van kwaliteit centraal staat. Voor onze diverse opdrachtgevers, zoals ministeries, branche- en adviesorganisaties en universiteiten, doen we onderzoeken ‘die ertoe doen’. 

Ons bedrijf heeft een informele sfeer, korte lijnen en is praktisch ingesteld. Naast hard werken is er ook regelmatig ruimte voor sociale activiteiten.

Op de veldwerkafdeling worden jaarlijks honderdduizenden telefonische enquêtes afgenomen, schriftelijke vragenlijsten geverifieerd en face-to-face enquêtes op locatie afgenomen. Op de afdeling zijn momenteel zo’n 100 tot 150 oproepkrachten werkzaam. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Managen Callcenter

Amsterdam | Callcenter vacatures | Management vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.