Start als klantenservice medewerker bij 9292 in Breda

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij TLS/9292 in Breda ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van kaarthouders. Je gaat deze vragen beantwoorden via de mail en via de telefoon. Op deze manier word je vaardig in de verschillende kanalen en heb je veel afwisseling in je dag! Je zult kaarthouders helpen die vragen hebben over bijvoorbeeld; studentenreisproduct, verlies en diefstal van de kaart, automatisch opladen en over in- en uitchecken. Daarnaast zul je ook reisinformatie verstrekken.

Het is bij deze functie belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende computer systemen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je met de klant meedenkt om altijd tot een goede oplossing te komen. 

Training

Voordat je de telefoon of de mail beantwoordt, volg je een betaalde (fulltime) training! Zo kan jij daarna vol zelfvertrouwen aan de slag. De training begint op 1 augustus en zal 10 dagen werkdagen duren van 09:00u tot 17:00u. Tijdens deze training ga je ook onder begeleiding bellen. Na deze training begin je met werken volgens je eigen beschikbaarheid.

Werktijden

Je zult 20 tot 36 uur gaan werken waarbij je een beschikbaarheid moet kunnen opgeven van minimaal 32 uur. Deze uren worden flexibel ingepland tijdens de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 07.00u tot 21.30u en op zaterdag en zondag van 10.00u tot 16.00u. 

Locatie

Je zult gaan werken op locatie in Breda. Zodra jij goed ingewerkt bent, is er een mogelijkheid om hybride te werken, hoe fijn is dat! Wel word je dan nog minimaal 1 dag in de week op kantoor verwacht. 

Wat wij bieden

• Een bruto instroom salaris van €10,50 per uur (vanaf 21 jaar);
• Een betaalde (fulltime) training;
• Flexibele werktijden;
• Een gezellig team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Breda

Werkuren per week

20 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €10,00 en €11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen van kaarthouders zowel telefonisch als per mail