Klantenservice medewerker bij Verisure in Amsterdam

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Verisure. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen via e-mail en telefoon. De meeste vragen kan jij, dankzij een fijne training, zelf beantwoorden. Overige, meer complexe vragen (zo’n 25% van alle vragen) zet jij door naar de juiste afdeling. Jij zal voornamelijk vragen ontvangen omtrent facturatie en klanten helpen met technische problemen. Denk hierbij aan vragen als ‘hoe kan ik mijn alarm opnieuw verbinden?’ of ‘hoe werkt de Mijn Verisure-app?’. Met jouw sterke communicatie skills en klantvriendelijkheid zijn deze vragen voor jou geen probleem. Hebben klanten een klacht? Ook dan stel jij ze gerust en ga je op zoek naar de best passende oplossing.

Verisure maakt deel uit van de Securitas Direct Verisure groep, dé toonaangevende leverancier van aangesloten alarmen voor thuis en bedrijven in Europa. Samen beschermen zij meer dan 2.5 miljoen huizen en bedrijven over de hele wereld.  De Securitas Direct Verisure groep heeft al meer dan 25 jaar ervaring en vindt zijn oorsprong in Zweden, waar het bedrijf in 1998 werd opgericht als onderdeel van de Securitas groep. Verisure Securitas Direct is sindsdien blijven groeien en heeft zich uitgebreid in Europa. Inmiddels zijn ze gevestigd in maar liefst 10 Europese landen en zijn de eerste 3 kantoren in Zuid-Amerika gevestigd. Innovatie is één van de belangrijkste waarden van Verisure. Hier kun jij aan bijdragen! Jij bent doelgericht, nieuwsgierig en stelt de tevredenheid van klant op nummer 1. Op deze manier kan Verisure zich blijven ontwikkelen en groeien.