Word fulltime klachtencoördinator bij Eurocross in Leiden

Wat ga je doen?

Als fulltime klachtencoördinator bij Eurocross in Leiden zorg jij ervoor dat klachten zo snel mogelijk worden opgelost. Je komt te werken op de afdeling training & development. Vanuit deze afdeling wordt er gewerkt voor verschillende afdelingen. Dit zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. Wanneer er een klacht binnenkomt over transportschadeclaim dan kom jij gelijk in actie! Binnen deze functie heb je zowel telefonisch als per mail contact met klanten. 

Je zorgt ervoor dat klachten snel en correct afgehandeld worden. Jij bent in staat om de belangen van Eurocross, klanten en opdrachtgevers in balans te houden en te behartigen. Feedback van klanten weet jij te vertalen naar de betrokken afdelingen en op deze wijze kan jij concrete verbeteringen genereren binnen de organisatie.

Je bent een zelfstandige werker en neemt je verantwoording in het op peil houden van relevante kennis op het eigen vakgebied. Bij een piekmoment hou jij je hoofd koel en sta je stevig in je schoenen. Je bent iemand die verschillende perspectieven omarmt, maar gaat een constructieve discussie niet uit de weg indien de situatie dat van je vraagt. 

Good to know: Het is ook mogelijk om parttime te werken binnen deze functie

Wat wij bieden

• Ruimte om verder te ontwikkelen in een afdeling waar je ruimte en verantwoording krijgt;
• Een salaris van 18,73 bruto per uur;
• Persoonlijke aandacht, kansen en trainingsmogelijkheden;
• Een baan als klachtencoördinator vanaf januari 2023 bij Eurocross in Leiden voor 34 uur per week
• "Work hard, play hard" omgeving;
• Een leuk en gezellig team;
• Je krijgt OV-reiskosten of km-vergoeding vanaf 11 kilometer;
• Toegang tot YC Skills: ons platform met meer dan 100 cursussen, e-learnings en webinars;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Als klachtencoördinator val je onder de afdeling Training & Development. Dit is het team dat zorgt voor het trainingsaanbod binnen Eurocross. Het team heeft een leidende rol in de ontwikkeling van het vakmanschap van onze medewerkers. Ze staan voor kwaliteit en een excellente klantbeleving.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€18,73 per uur

Verantwoordelijk voor

Transport schade claims correct afhandelen, telefonisch klantcontact, feedback vanuit klanten verwerken