Solliciteer direct!

Teammanager Customer Support Center gezocht bij IKEA in Groningen

Groningen | Management / Leidinggevend | Teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij iemand die een team in beweging krijgt, medewerkers kan ontwikkelen en samen met hen aan doelen werkt om zo aan de klantbehoefte te voldoen? Wil jij fulltime aan de slag en doorgroeien bij een grote internationale organisatie? Dan heeft IKEA Groningen een plek voor jou!

Functieomschrijving

In Groningen is het Customer Support Center Nederland (CSC) gevestigd. Voor alle IKEA winkels in Nederland en de webwinkel IKEA.nl is dit hét aanspreekpunt voor klanten als ze hulp of service nodig hebben.

Als Teammanager bij het CSC heb jij in al jouw werkzaamheden de klant in focus: Je bent een IKEA ambassadeur en verantwoordelijk voor een excellente klantervaring via alle kanalen. Je kent de klanten en hun wensen en bent in staat deze te vertalen naar de dagelijkse operatie. Samen met jouw collega teammanagers geef je leiding aan een team van ongeveer 180 medewerkers: samen ondernemen, slimme ideeën direct toepassen, resultaten boeken en een innemende leider zijn voor je medewerkers.

Naast operationele taken ben je medeverantwoordelijk voor het ontwikkelen en opvolgen van het jaarlijkse actieplan om de gestelde doelen met betrekking tot het CSC te kunnen realiseren. Maar vooral ben je de inspirerende coach van alle talenten in je team. Je stimuleert ze om zelf met oplossingen te komen en helpt ze bij hun ontwikkeling. Daarnaast ben je in staat om een team te bouwen dat sterk op de cultuur en waarden van IKEA is gebaseerd met de klant in focus.

Wat wij bieden:

  • Je gaat werken binnen een toonaangevende, professionele, internationale organisatie;
  • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand;
  • Je gaat werken in een open en informele sfeer;
  • Er is veel ruimte voor eigen initiatief en eigen ontwikkeling.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over een afgemaakte HBO of WO opleiding;
  • Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar, ook op avonden, zaterdag en zondag;
  • Je beschikt over relevante leidinggevende ervaring aan een team van medewerkers. Bij voorkeur in de retail;
  • Je bent toegankelijk en kan op iedere niveau effectief communiceren. Coaching en feedback is voor jou vanzelfsprekend;
  • Je kan uitstekend organiseren, je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en bent op je best in een hectische werkomgeving.

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Anne-Martine van Hierden op het nummer 06 – 41342389 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=dbd9b5fafbd4601c3a8a1a444b3b090e5b36664c5f3949206a90983005fe9674

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.