Klantenservice medewerkers inbound (32 - 40 uur) gezocht in Leiden!

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in hartje Leiden zijn we per direct op zoek naar Klantenservice medewerkers en Inbound Retentiemedewerker.

Als Klantenservice medewerker ga jij telefonisch en via de e-mail vragen beantwoorden, klachten behandelen en informatie verschaffen aan klanten van verschillende bedrijven. Deze bedrijven hebben hun klantenservice uitbesteed aan het Callcenter waar jij komt te werken. Als Klantenservice medewerker verwerk jij naast je telefonische en e-mail correspondentie ook jouw acties in verschillende computer systemen. Iedere klant maakt gebruik van een ander systeem dus goede computervaardigheden zijn super belangrijk!

Heb jij een commerciële instelling en lijkt het je daarom een gave uitdaging om als Retentiemedewerker aan de slag te gaan in plaats van de reguliere klantenservice? Dan kan dat ook! Laat het weten in jouw motivatie.

Werkdagen en werktijden:

Je gaat 32 - 40 uur per week aan de slag. Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 07:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 - 17.00. Je dient flexibel inzetbaar te zijn.

Wat je gaat doen:

• Vragen van klanten van verschillende bedrijven beantwoorden.
• Snel schakelen tussen verschillende systemen want ieder bedrijf gebruikt een ander systeem.
• Klachten en opmerkingen behandelen teneinde optimale klanttevredenheid.
• Werkzaamheden verwerken in het CRM-systeem.

• Bent 32 uur per week beschikbaar voor langere tijd.
• Beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Bent empathisch en kunt goed luisteren.
• Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Naast een leuke baan voor langere tijd bieden wij je:

• Een marktconform salaris van €9,07 vanaf 23 jaar.
• Reiskostenvergoeding a.d.h.v. een staffel.
• Een mooie kans om je CV uit te breiden.
• Flexibele werktijden en werken in een super leuk team.
• De mogelijkheid om flexibel aan de slag te gaan!

Procedure

• Dinsdag 8 november zal er een sollicitatiegesprek zijn bij onze opdrachtgever, in de middag hoor je direct of je bent aangenomen.
• Mocht je zijn aangenomen dan heb je op woensdag 9 november een verplichte communicatie, wet en regelgeving en projecttraining, je dient hier aanwezig te zijn.
• Donderdag 10 november eerste werkdag.

Vind jij het leuk om ervaring op te doen als inbound klantenservice medewerker en ben je leergierig? Dan is dit de ideale baan voor jou! Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan