Ben jij servicegericht en help je reizigers graag op weg? Sta jij graag klanten op een professionele, prettige en empathische manier te woord? Das is dit de baan voor jou! Voor 24-40 uur in de week zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor een bekende vervoersmaatschappij dus lees gauw verder!
Het belangrijkste voor de bekende vervoersmaatschappij is dat reizigers een goede reis hebben. Natuurlijk staat op nummer 1 dat de reis zoals gepland gaat. Mocht dit niet lukken is het belangrijk dat reizigers duidelijk informatie hierover ontvangen.
Jouw werkzaamheden
Wanneer jij op de klantenservice komt te werken zul je vragen van reizigers krijgen over bijvoorbeeld de dienstregeling. Het is daarbij belangrijk dat je duidelijk en correcte antwoorden kunt geven. Andere vragen die je kunt verwachten op de klantenservice kunnen gaan over abonnementsvormen, het verstrekken van informatie over verloren of gevonden voorwerpen en je gaat vragen beantwoorden over overige voorkomende vragen aangaande het vervoer. Het verzamelen en bewaren van klantinformatie wordt in een geautomatiseerd systeem door jou opgeslagen.
De werktijden
Je bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Naarmate dit project loopt zullen de openingstijden verruimen en is het ook mogelijk om 's avonds en op zaterdag te werken. Je bepaalt jouw eigen beschikbaarheid en wordt vervolgens daarop ingepland.
Training
Je volgt een klassikale training. Fulltime beschikbaarheid is hierbij verplicht. De training gaat onder andere over:
- het op een correcte wijze te woord staan van klanten;
- de systemen;
- informatie over de vervoersmaatschappij.
Je gaat al gauw klanten te woord staan en helpen met hun vragen of klachten. De eerste twee weken zul je onder begeleiding de combinatie van systemen, kennis en kunde onder de knie krijgen zodat je klanten op een geweldige manier te woord kunt staan!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.