Helaas, deze vacature is niet actief.

Aan de slag als Expert Complaints bij VodafoneZiggo (€13,68 p.u.) in Groningen

Jij ervaart het als een sport om klanten tevreden te krijgen. Dat komt goed uit, want het klachtenteam B2B van VodafoneZiggo Groningen is op zoek naar een collega die het probleem van de klant omarmt om het op te lossen en het vertrouwen te herstellen. Van jou verwachten wij communicatie die aansluit bij onze waarden: simpel, meer doen, voor jou!

32 - 40 uur per week

Wat ga je doen?

Wat ga je doen als Expert Complaints B2B?

Je wordt onderdeel van een klein team en draagt bij aan het neerzetten van de optimale service voor de zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Dit doe je door samen met collega's de klanten te helpen met hun probleem. Uiteraard doe je dit binnen het vastgestelde beleid en zorg je dat zowel de kwantitatieve als kwalitatieve doelstellingen gerealiseerd worden. Al deze doelstellingen zijn erop gericht om de klant optimaal te bedienen om zo een unieke klantbeleving te kunnen realiseren.

In de kern

  • Ben je altijd gericht op het accuraat en snel afhandelen van de klantproblemen;
  • Weet je als geen ander het gesprek met de klanten aan te gaan en de beleving van de klant om te buigen;
  • Weet je feedback op een constructieve wijze over te brengen aan de interne organisatie;
  • Ben je behulpzaam naar je collega's wanneer zij ondersteuning nodig hebben;
  • Denk je mee over verbeteringen naar aanleiding van de binnengekomen klantproblemen.

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke functie van 32-40 uur per week met een duur van 6 maanden;
  • Je verdient €13,68 bruto per uur;
  • Je hebt een sleutelrol binnen een dynamische afdeling;
  • Je werkt binnen een klein en gezellig team van 9 personen.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
  • Je hebt ervaring op een klachtenafdeling;
  • Kennis van systemen en processen binnen de zakelijke markt is een pré;
  • Je bent klantgericht, resultaatgericht en een teamplayer;
  • Je bent pro-actief, staat stevig in je schoenen en beschikt over zelfreflectie;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Vragen staat vrij. Als je meer wilt weten over deze vacature en/of de procedure, bel of WhatsApp Yvet Verhoog, tel.: 0620075408. Heb je geen vragen (meer) én het enthousiasme en kwaliteiten om deze rol te vervullen? We zijn benieuwd! Via de sollicitatiebutton kun je nu je cv en motivatie uploaden!

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen, Heerenveen, Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Groningen | Heerenveen | Leeuwarden | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures backoffice medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.