Host(ess) in Amsterdam

Ben jij een echte Customer Maniac? Kan jij ervoor zorgen dat gasten altijd tevreden het restaurant verlaten? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van Host(ess) bij onze KFC vestiging in Amsterdam Zuidoost.

Als host/hostess ben je het aanspreekpunt van onze gasten en creëer je een ultime KFC ervaring door de gast zich welkom en comfortabel te laten voelen. Op authentieke wijze toon je interesse in onze gasten en weet je ze aan KFC te binden door de verwachting te overtreffen. Je voelt aan wat de menubehoefte is van een gast en door je uitstekende menu kennis kun je ze goed adviseren. Naast het feit dat je het eerste aanspreekpunt bent, zorg je er ook voor dat het restaurant altijd een veilige en schone omgeving is voor iedereen.

De taakomschrijving als verantwoordelijke voor de lobby van het restaurant is:

• Het creëren van een gastvrije omgeving zodat onze gasten zich welkom voelen en graag weer terugkomen vanwege onze service beleving;

• Ervoor zorgen dat de gasten zich op hun gemak voelen en dat hen aan niets ontbreekt;

• Extra aandacht geven aan families, jonge kinderen, gasten met een rolstoel en/of een handicap en gasten met veel tassen;

• Je hebt een luisterend oor voor klachten en weet deze op de juiste manier op te lossen;

• Je hebt goede communicatie over en weer met de gasten en reageert op verzoeken, zoals het op warmen van babyflessen, extra servetten, peper & zout, rietjes enz;

• Er alert op zijn dat het restaurant er als geheel representatief uitziet zowel binnen, buiten als in de directe omgeving;

• De totale uitstraling behouden van het restaurant zodat het een comfortabele omgeving is en blijft;

• Zorgt dragen dat de vuilnisbakken worden geleegd en de zakken verwijderd worden uit het restaurant;

• Als echte Customer Maniac blijf je op zoek naar mogelijkheden om onze service voor de gast te verbeteren, je informeert actief bij gasten naar hun beleving.

• Je bent representatief en voelt je als Customer Maniac verantwoordelijk voor de excellente customer experience;

• Je hebt een passie voor gastvrijheid en een expert op het gebied van de standaarden en het menu van KFC;

• Je hebt een positieve houding ten opzichte van mensen van alle achtergronden en leeftijden;

• Je hebt een dienstverlenende instelling en neem zelf initiatief;

• Je houdt het hoofd koel in stressvolle situaties;

• Je hebt een sterke persoonlijkheid en kunt daardoor goed omgaan met alle soorten reacties van gasten;

• Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal;

• Jij bent KFC’s #1 Fan en hebt zichtbaar passie voor ons merk.

• Een marktconform salaris (Horeca CAO);

• 8% vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen (bij een 38-urige werkweek);

• Uitstekende interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden;

• Flexibele diensten waardoor de functie goed te combineren is met je privéleven.