Per direct Senior Agent gezocht in Leiden!

Beschrijving

Onze opdrachtgever is een call center gevestigd in een monumentaal grachtenpand in centrum Leiden. Op deze toplocatie worden voor verschillende bedrijven de in- en outbound werkzaamheden opgepakt. Denk hierbij aan projecten voor goede doelen, tijdschriften, webwinkels en dergelijke.

Momenteel zijn we op zoek naar een Senior Agent voor het outbound project voor een aantal goede doelen. Als Senior Agent zal jij de medewerkers op de werkvloer begeleiden op de avonden en de zaterdag. Je zal hierbij zelf ook bellen voor de goede doelen, om zo het goede voorbeeld te kunnen geven aan collega's.

Werkdagen en werktijden
Je gaat voor minimaal 24 uur per week aan de slag. Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 16.00/17.00 en 20:00 uur van maandag tot en met donderdag en van 10.00 - 17.00 op zaterdag.

Wat ga je precies doen:

• Begeleiden en trainen van nieuwe medewerkers.
• Beoordelen van gesprekken van onze outbound medewerkers op kwaliteit en compliance
• Het ondersteunen van de medewerkers waar dit nodig is.
• Signaleren van knelpunten die doorspelen naar de teamcoaches.
• Zorgen voor een prettige en positieve werksfeer.

• Bent beschikbaar voor minimaal 24 op de bovengenoemde tijden.
• Je hebt 1-2 jaar ervaring in een outbound functie
• Beschikt over minimaal MBO+ of HBO werk en denk niveau.
• In staat om zelfstandig te werken

Naast een leuke baan voor langere tijd bieden wij je:

• Een marktconform salaris met reiskostenvergoeding.
• Een mooie kans om je CV uit te breiden met ervaring in het coachen van medewerkers.
• Een functie waarbij je medewerkers naar een hoger niveau kan tillen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk