Heb jij ervaring met klantenservice werkzaamheden, vind jij het leuk om te zorgen dat de operationalisatie op rolletjes loopt en sta je graag collega's te woord om hun problemen op te lossen? Kan je minimaal drie dagen in de week werken, maar ben je bijvoorbeeld in verband met andere verplichtingen niet de gehele dag beschikbaar? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de functie van parttime controlroom medewerker in Amsterdam. Lees snel verder!
Functie
Als medewerker van de controlroom ben je verantwoordelijk voor de tijdige levering van de pakketten bij de klanten thuis door de pakketchauffeurs van PostNL. De chauffeurs die actief zijn voor PostNL rijden met een handheld. De stops worden gescand, waardoor je in de controlroom kunt zien hoe de ritten gaan en of de bezorgers op schema lopen. Jij houdt deze ritten dus in de gaten en monitort of alles goed verloopt. Dreigt er iets fout te gaan, dan schakel jij snel en probeert incidenten of klachten te voorkomen.
Ook ben jij het intern aanspreekpunt voor de chauffeurs. Mochten zij tegen problemen aanlopen of vragen hebben, dan zullen zij jou bellen voor hulp. Je helpt zo de chauffeurs, maar zorgt hierdoor ook voor tevreden klanten!
Werktijden
PostNL staat de pakket chauffeurs van 's morgens vroeg tot 's avonds laat te woord van maandag tot en met zondag. Er zijn gedurende de dag twee piekmomenten, waarbij wij hard op zoek zijn naar versterking! Deze shifts zijn van 07.00 tot 11.00 uur en van 15.30 tot 20.00 uur. Ideaal te combineren met bijvoorbeeld een studie of andere verplichtingen. Het is belangrijk dat je minimaal een half jaar beschikbaar bent en minimaal drie dagen beschikbaar bent.
Durf jij je mond open te trekken als de chauffeurs de planning niet halen, kijk je met hen mee waar het misgaat en geef je advies hoe het opgelost kan worden? Wil jij het beste voor het bedrijf en zorg je dat de chauffeurs alles op de rit krijgen om een topprestatie te leveren? En houd je ervan om in een dynamische, snelle omgeving te werken? Dan zoeken wij jou, dus solliciteer snel!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.