Helaas, deze vacature is niet actief.

Per direct: webcare en klantenservice medewerkers gezocht voor IKEA in Groningen

Heb jij een passie voor home furnishing en ben jij gedreven om klanten de allerbeste service te bieden? Kan jij goed naar mensen luisteren en denk je graag met ze mee? En kan jij 14 augustus al beginnen? Misschien ben jij dan wel de nieuwe Customer Support medewerker van de IKEA! Lees snel verder.

Wat ga je doen?

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant.

Als Customer Support medewerker kan je terecht komen op de afdeling webhelp of de afdeling resolutions en ben je het aanspreekpunt en de ambassadeur van IKEA, een belangrijke rol dus! Je zal op de afdeling resolutions onder andere bezighouden met klantvragen en problemen m.b.t. services en keukens, het controleren van klantgegevens, het adviseren van klanten, het aanbieden van aanvullende producten en het verbeteren van processen. Op de afdeling webhelp zal je je bezig houden met vragen die online gesteld worden. Je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen en een passende oplossing te bieden.

Bij IKEA vinden ze het erg belangrijk dat de klant goed geholpen wordt en tevreden terugkijkt naar het contact met IKEA. Daarom is het van belang dat je de klant een luisterend oor kan bieden en rekening houdt met zijn of haar verwachtingen. Spreekt jou dit aan? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

  • Een baan vanaf 14 augustus (sollicitatiegesprekken in week 32);
  • Een contract voor minimaal 28 óf 33 uur per week t/m half oktober, met kans op verlenging;
  • Uurloon van € 10,04 bij 23 en ouder. Daarnaast ontvang je in weekenden en op avonden toeslagen tot 200%;
  • Enthousiaste en eerlijke collega's;
  • Werken binnen een open en informele werksfeer;
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de IKEA, ook op internationaal niveau.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een afgeronde mbo opleiding of hbo werk- en denkniveau;
  • Geen vakanties gepland t/m half oktober;
  • De eerste 2 weken fulltime beschikbaar voor een training;
  • Je bent minimaal 28 óf 33 uur per week flexibel beschikbaar, ook in weekenden en op avonden;
  • Je hebt een passie voor home furnishing, IKEA en hun klanten;
  • Je hebt ervaring met klantcontact en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan

Groningen | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.