Denk jij altijd vanuit klantbelang? En kun je complexe vraagstukken omzetten naar goede oplossingen? Ben je daarnaast ook geïnteresseerd in de financiële sector en Hypotheken? Dan hebben we een match! Wij zijn op zoek naar een klantgerichte klantenservice medewerker Hypotheken in Tilburg.
Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker Hypotheken?
Als medewerker Klantenservice Hypotheken ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten. De klant belt jou met vragen over hun hypotheek- en spaarproducten. Jij maakt een snelle inschatting en bepaalt of dit een adviesgevoelige vraag is voor de hypotheekadviseur of dat jij de vraag zelf kan beantwoorden. Jij beantwoordt complexe inhoudelijk vragen over hypotheekproducten, - procedures en - beleid. Door jouw ervaring kan je de wet- en regelgeving uitleggen aan klanten van verschillende niveaus.
Wat hoort nog meer bij jouw takenpakket?
Ook het nauwkeurig vastleggen van je gespreksnotities en gemaakte afspraken is belangrijk! Hier besteed je dan ook voldoende tijd aan. Jij gelooft in kwaliteit voor alle klanten en toont eigenaarschap om de processen zo nodig te verbeteren. Hierbij zorg je dat de klant zo snel mogelijk geholpen is. Dit doe je natuurlijk niet alleen! Je werkt ook samen met je collega's. Je houdt je kennis over Hypotheken en Spaarproducten bij en draagt deze ook actief uit aan je collega's. Jij bent immers de specialist.
Naast het telefonische contact bekijk jij ook ingekomen aanvragen per mail, fax of post en zorg je dat deze aanvragen volledig zijn ingevuld. Bij het ontbreken van de benodigde gegevens neem jij contact op met de aanvrager en zorg jij dat de documenten bij de juiste collega's terecht komen en op de juiste manier worden vastgelegd.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Deze vacature is voor Young Professionals met maximaal 5 jaar werkervaring.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.