Customer support medewerker gezocht binnen een technisch luchtvaartbedrijf in Schiphol-Rijk

Wat ga je doen?

Als costumer support medewerker ben jij verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van je eigen klant(en). Je bent in een fulltime rol de drijvende kracht achter het behartigen van alle klantbelangen binnen de organisatie, je vult reparatieorders in en bouwt aan een goede relatie met de klant.

Overige taken pakket:

• Opstellen van quotes aan de hand van contractafspraken op basis van uren, materiaal en technische onderbouwing. Terugkoppelen van deze quote, voorzien van begeleidend schrijven, aan de klant. Behandelen van de garantievragen, in samenwerking met de afdeling Engineering en terugkoppelen aan de klant.
• Zorgen voor facturatie op basis van contractuele afspraken en de quote.
• Onderhouden van de contacten met de klant en afspraken maken over de uitvoering van de diensten door EPCOR. Ervoor zorgen dat de klant op de hoogte is van de status van het onderhoud aan hun onderdelen. In sommige gevallen onderhandelen over het onderhoud binnen de vooraf gestelde kaders.
• Voeren van overleg met andere afdelingen, signaleert knelpunten en procesverstoringen.

Wat wij bieden

• Fulltime functie (salaris rond €2600,-).
• Flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Bonusregeling gebaseerd op algehele bedrijfsprestatie.
• Mogelijkheid om overuren in tijd of geld gecompenseerd te krijgen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Organisatie beschrijving: Onderhoud bedrijf van grote luchtvaartmaatschappijen zoals Air France en KLM.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Schiphol-Rijk

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)