Fulltime klantadviseurs (33u) gezocht voor IKEA in Groningen

Heb jij een passie voor home furnishing en ben jij gedreven om klanten de allerbeste service te bieden? Kun jij goed naar mensen luisteren en denk je graag met ze mee? En kun jij 16 januari beginnen? Misschien ben jij dan wel de nieuwe Customer Support medewerker van IKEA Groningen voor 33 uur! Lees snel verder.

Wat wij bieden:

  • Op zaterdagavond en zondag een toeslag van 100%, op doordeweekse avonden een toeslag van 50%;
  • Een contract voor 33 uur per week voor langere tijd;
  • Uurloon van € 10,22 bij 22 jaar en ouder;
  • Werken binnen een gezellige, open en informele werksfeer;
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de IKEA, ook op internationaal niveau.
  • De mogelijkheid binnen een halfjaar overgenomen te worden op eigen IKEA contract.

Wat ga je doen?

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant.

Als klantadviseur heb jij diepgaande kennis en ben jij de ambassadeur van IKEA! Met jouw kennis zal je via verschillende kanalen klachten, vragen en problemen van klanten en businesspartners behandelen. Voordat je aan het werk gaat, word jij erg breed opgeleid, zodat je overal waar nodig kan bijspringen. Zo ga jij bijvoorbeeld klanten actief opbellen wanneer blijkt dat een bepaald besteld product tijdelijk vertraagd is. Samen met de klant zoek jij naar de beste oplossing. Welke dat is, hangt af van jou, zolang de klant maar tevreden is en jij handelt binnen de service levels van IKEA.

Bij IKEA vinden ze het erg belangrijk dat de klant goed geholpen wordt en tevreden terugkijkt naar het contact met IKEA. Daarom is het van belang dat je de klant een luisterend oor kan bieden en rekening houdt met zijn of haar verwachtingen. Spreekt jou dit aan? Solliciteer dan direct!

Werktijden en training

Wij zijn op zoek naar kandidaten die per 16 januari kunnen starten voor langere tijd. Ook een contract voor onbepaalde tijd is dan zeker een optie.

Het Customer Support Center is geopend op ma t/m vrij van 8.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Binnen deze openingstijden ga je 33 uur per week (28 is ook mogelijk) aan de slag, afhankelijk van jouw voorkeur! Wel vraagt IKEA van jou een flexibele instelling; volledige beschikbaarheid in de gedurende de trainingsperiode en ongeveer twee avonden werken en twee van de vier weekenden. Je ontvangt je rooster een maand van te voren dus je weet direct waar je aan toe bent.

Op de eerste werkdag start je met een trainingsperiode van circa 10 dagen waarbij je helemaal IKEA-minded wordt gemaakt. Deze training is betaald, fulltime en is uiteraard verplicht. Daarna ga je aan de slag en zal je 'on the job' verder getraind worden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met klantcontact en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je kunt 16 januari beginnen aan de fulltime training;
  • Maandag t/m zondag beschikbaar om ingepland te worden;
  • Werken in het weekend en in de avond is voor jou geen probleem.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
33 - 33
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€10,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Het perfect afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen.
Gepubliceerd op
29-11-2018
Pauline Kroezen

Recruiter

Pauline Kroezen, bereikbaar op tel. 050-2113300 of 06-83377968

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.