Word klantenservice medewerker voor de SNS bank in Groningen

Als klantenservice medewerker bij de SNS bank, adviseer jij telefonisch en via sociale media over alle dagelijkse bankzaken in Nederland

Wat ga je doen?

Als Webhelp klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van SNS Bank die telefonisch contact opnemen of vragen stellen via social media, zoals WhatsApp, Facebook en Twitter. Alle vragen over dagelijkse bankzaken komen bij jou terecht. Dat kan gaan over sparen, lenen, betalen, hypotheken, schade; noem het maar op! Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt met de juiste acties en adviezen.

Tijdens de gesprekken informeer jij de klanten over de producten van SNS Bank. Het is belangrijk om verkoopkansen te signaleren. Want naast het correct en volledig beantwoorden van de klantvragen bied je diensten en producten aan die de klantbeleving en klanttevredenheid zullen vergroten. Het maakt niet uit waar in Nederland je woont, want de training zal volledig vanuit huis te volgen zijn. 

Om deze functie goed te kunnen uitoefenen, zul je je WFT basis en WFT schade moeten behalen. Deze WFT's kun je behalen op onze kosten! Voor het leren van de WFT's staat gemiddeld 40 tot 50 uur studietijd. 

 

Wat wij bieden

  • Voor deze functie ga je vooraf twee diploma’s behalen, namelijk een WFT Basis diploma en WFT Schade Particulieren.
  • Je hebt flexibele werktijden en geen avond of weekend verplichtingen. Webhelp SNS is geopend op werkdagen van 08.00-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur.
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer.
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.
  • Webhelp verzorgt het lesmateriaal, cursusdagen en de examens. Na het behalen van beide diploma’s start je in de reguliere training.
  • Een salaris van 10,74 per uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent in de gelegenheid om vóór 8 november je Wft certificaten te behalen
  • Je hebt affiniteit met Social Media bent taal-sensitief en creatief.
  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening.
  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma of HBO werk-/denkniveau
  • De mogelijkheid om twee weken training te volgen in week 45 en vervolgens drie weken in de kweekvijver te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het adviseren van klanten van de SNS over veel verschillende zaken.
Gepubliceerd op
06-09-2021
Solliciteer nu
Simone Mulder

Recruiter

Simone Mulder, bereikbaar op tel. 050 311 2013 of 0850689111

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.