Ben jij de coach die wij zoeken? Word fulltime teamleider bij KPN in Groningen

Wat ga je doen?

Als teamleider ga je aan de slag bij KPN Customer Service: het contactcenter waar via telefoon en chat alle vragen van klanten binnenkomen, ook webcare is een onderdeel van de werkzaamheden. KPN Customer Service heeft het doel om de beste dienstverlener van Nederland te zijn en daar ga jij meer dan je steentje aan bijdragen. Jij gaat namelijk het team van het contactcenter aansturen. Hoe? Door je team zo te coachen, dat ze op iedere vraag een goed antwoord geven en voor ieder probleem een oplossing hebben. Ook voer je regelmatig performance- en ontwikkelgesprekken. Hierdoor ontwikkel je niet alleen jezelf, maar ook het talent op de werkvloer.

Hoe ziet jouw werkweek eruit? Je bent constant bezig met de ontwikkeling van je medewerkers, verbinding maken en kaders uitzetten is hierin zeer belangrijk. Jij weet wat gevraagd wordt en probeert je team op een zo hoog mogelijk niveau te krijgen. Je werktijden zijn afwisselend. De afdeling is open van 07:00 uur tot 23:00 uur. Als Teamleider werk je voornamelijk doordeweeks, waarvan ook 2 x per week in de avond. Daarnaast zal je 1 x per 8 weken een dienst in een weekend draaien.

Sta jij niet graag stil en heb je de ambitie om door te groeien? Dat komt mooi uit, want bij KPN kun je trainingen en opleidingen volgen om steeds een stap verder te komen. klinkt goed? Solliciteer dan meteen!

Wat wij bieden

• Een fulltime leidinggevende functie;
• Vrijheid en ruimte om de rol eigen te maken;
• Trainingen en opleidingen;
• Een marktconform salaris o.b.v. jouw ervaring + toeslaguren;
• Een cv-booster!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Coachen en ontwikkelen van jouw team