Per direct starten als helpdesk medewerker in Amersfoort (parttime)

Ben jij communicatief sterk, heb jij weinig woorden nodig om jezelf uit te drukken en weet jij altijd een oplossing te vinden? Dan ben jij wellicht binnenkort het visitekaartje van Ziggo!

Wat wij bieden:

  • Je gaat werken in een team vol energie;
  • Het salaris t/m 21 jaar: € 7,82, 22 jaar en ouder: €9,20;
  • Begeleiding door middel van coaching en een (betaalde) training;
  • Flexibele werktijden, je werkt minimaal 16 uur en maximaal 32 uur;
  • Een baan die goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie of een andere baan.

Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van Ziggo die jou bellen met een vraag over hun telefoonaansluiting, internetsnelheid of televisie die niet naar behoren werkt. Je dient uitstekend te kunnen luisteren zodat je snel tot de kern van het probleem komt. Jouw doel: de klant zo snel mogelijk helpen met de vraag of eventuele storing.

Empathie hebben voor de klant is onwijs belangrijk. Het kan zijn dat de klant niet begrijpt hoe een modem eruit ziet of hoe ze de telefoon moeten resetten; aan jou de taak om jouw kennis zo over te brengen dat elke klant begrijpt wat jij bedoelt en wat ze moeten doen.

Kortom: jij gaat zeer afwisselende gesprekken voeren! Jij zult jouw (technische) kennis toepassen, servicegericht te werk gaan en gaat nauwkeurig om met een stukje administratie.

Het is van belang dat je de gehele (betaalde) training kan bijwonen. De training is van maandag t/m vrijdag vanaf 9.00 tot 17.00 uur. De training is van 15 t/m 19 oktober. Vanaf 8 oktober start je met een e-learling, deze kan je thuis maken. Je bent hier zo'n 10 tot 12 uur mee bezig. Kan je niet bij deze training aanwezig zijn? Check onder aan de vacature de eerstvolgende trainingsdatum! 

Eerstvolgende trainingsdata:

  • 8 oktober;
  • 5 november.

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent beschikbaar vanaf 8 oktober;
  • Je bent enthousiast over de diensten en producten van Ziggo;
  • Ervaring met klantenservice of een callcenter is een grote pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Verantwoordelijk voor
Klanten zo goed mogelijk op weg helpen
Gepubliceerd op
20-09-2018

Amersfoort | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Middelbare school

Danny van Straalen

Recruiter

Danny van Straalen, bereikbaar op tel. 06 - 12 86 83 63

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.