VodafoneZiggo zoekt een Collection Operator B2C (€12,69 per uur)! in Groningen

Heb jij een groot empathisch vermogen en wil jij voor elke klant of tussenpersoon de best passende regeling treffen? Dan is deze functie op de afdeling Collection Operator Payments B2C (€12,69 per uur) bij VodafoneZiggo Groningen écht wat voor jou!

Wat ga je doen?

Als Collection Operator voor het team Payments ben je dagelijks bezig met schuldbeheer en heb je veel contact met bewindvoerders. Je verricht telefonische en administratieve werkzaamheden ten behoeve van het schuldbeheer. Je beantwoordt inkomende calls van klanten voor het schuldbeheerproces en daarnaast verwerk en beantwoord je inkomende mails van schuldhulpverleners. Ook ondersteun je op de servicedesk voor nabestaanden. Hierin ben jij het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden die contact opnemen met VodafoneZiggo n.a.v. het overlijden van een dierbare. Het lukt je om de situatie en de emoties van de klant te begrijpen en hier op een natuurlijke en respectvolle manier op in te spelen. Je kunt goed schakelen tussen administratie, de calls en de diverse betalingsregelingen en haalt energie uit zelfstandig werken.

Jij versterkt

De afdeling Collection bestaat uit 66 enthousiaste collega's en houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande facturen. Ook ondersteunen we onze collega’s van de klantenservice met vragen over Betaalregelingen of andere Collection gerelateerd zaken zoals betalingsverwerking. Daarnaast zijn wij een loket voor schuldhulpverleners en nabestaanden voor alle gewenste administratieve mutaties. Indien daar aanleiding toe is, dragen wij klanten over aan ons incassobureau of gaan we over tot afsluiting van de diensten. In alles wat wij doen staat het serviceconcept centraal.

Wat wij bieden

  • Een functie van 32-40 uur per week;
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:30 uur;
  • Een goed salaris van €12,69 per uur;
  • Je hebt een sleutelrol binnen de afdeling;
  • Je gaat werken binnen een enthousiast resultaatgericht team;
  • Een afwisselende functie met administratieve taken, calls en mailcontact.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je bent accuraat en servicegericht;
  • Je hebt een vriendelijke, daadkrachtige, flexibele en positieve instelling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Babette Vedder 06-51129193.

Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Incasseren van openstaande facturen
Gepubliceerd op
07-11-2019
Solliciteer nu
Robin Hulskers

Recruiter

Robin Hulskers, bereikbaar op tel. 0683010146

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.