Commerciële Klantenservice Medewerker in Maastricht

Ben jij per direct op zoek naar een uitdagende en flexibele baan bij een gerenommeerd bedrijf in Maastricht? Daar waar je ook kan THUISWERKEN? Dan heb je geluk! Eén van Nederlands grootste telecombedrijven, Vodafone, is op zoek naar Klantenservice Medewerker Vodafone met een flinke portie overtuigingskracht. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Lees dan verder!

Wat wij bieden:

  • Brutoloon van € 9,20 bruto per uur wat is aan te vullen met een flinke bonus (!);
  • Fantastisch gezellige en enthousiaste collega's;
  • Een parttime of fulltime baan voor de langere tijd;
  • Een interessante aanvulling in de commercie en het klantcontact voor dé internationale marktleider op het gebied van telefonie op jouw cv;
  • Flexibel in te vullen werktijden die goed zijn te combineren met bijvoorbeeld studie, hobby of andere baan;
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf als bijvoorbeeld teamleider;
  • Een betaalde fulltime training van twee weken, waarin je bruikbare vaardigheden leert voor ook de rest van je carrière.

Wat ga je doen?

Conduent faciliteert de klantenservice van Vodafone in Maastricht. Voor jou houdt dat in dat je in dienst bent bij het ontzettende gezellige bedrijf Conduent, maar in constant contact staat met Vodafone-klanten.

 

 

Vodafone

Vodafone is een internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en televisie. Voor de thuismarkt staan ze bekend om hun 3 in 1 gesprekken en de snelle levering van glasvezel. Op mobiel gebied beheren ze zowel de prepaid maar ook de abonnementenmarkt. Als eerste aanbieder introduceerden zij ook de speciale tarieven voor kinderen met mobieltjes.

De Vodafone klantenservice wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. Eén van deze is de afdeling klantbehoud.

Functieomschrijving
Hoe ziet jouw werkdag eruit als klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling klantbehoud? Een kijkje in de keuken:

Je piept jezelf binnen op de afdeling en trekt je jas uit. Je maakt een babbel met je collega terwijl de koffie in je beker stroomt. Terwijl je de eerste warme slok neemt start je rustig je computer op. BAM, 09.00 uur!

Je neemt het eerste telefoongesprek aan. Het is je collega van de klantenservice. Helaas is de klant niet meer tevreden met Vodafone en overweegt om over te stappen. Daar ben jij!  Je neemt het gesprek over van je collega. Terwijl je rustig naar het verhaal van de klant luistert zoek je in het systeem naar aanwijzingen. Welk abonnement, toestel en functies gebruikt hij? Kan hij al verlengen? Zodra de klant is uitgesproken stel je de nodige vragen om achter de informatie te komen die je nog mist. Je geeft het gesprek een fijne wending en de toon verandert. Brutaal maar vriendelijk vraag je de klant of je mag uitzoeken wat je voor hem kan betekenen. De klant zegt toe en je doet, door middel van jouw expertise en gunfactor, een passend aanbod. De klant gaat akkoord. YESH. Je sluit telefonisch het contract af en stuurt het toestel toe.

Vodafone behoud een klant, hij krijgt een nieuw abo+toestel en jij een mooie bonus ;).

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training volgen.Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Na twee maanden is thuiswerken een mogelijkheid. Je moet dan minimaal één keer per week op kantoor aanwezig zijn, meer dagen mag natuurlijk ook. Hier ben je volledig vrij in. 

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in sales/verkoopfuncties is een pré, maar absoluut geen must;
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Beschikbaar tussen de 20 en 40 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en commercieel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €12,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen, het behouden van klanten, het verlengen/afsluiten van abonnementen
Gepubliceerd op
19-10-2018

Maastricht | Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | Middelbare school

Kevin Jie-a-sang

Recruiter

Kevin Jie-a-sang, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-12919629

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.