Word parttime klantenservice medewerker bij Rochdale in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle huurders. Telefonisch krijg jij zeer uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld financiën, overlast en reparaties. Is de CV ketel kapot? Heeft de huurder geen toegang tot zijn eigen huis omdat het slot niet werkt? Of is er sprake van wekelijkse overlast, omdat de buren zo vaak feestjes geven? Geen enkel probleem is voor jou te groot en jij ziet het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen. Kun je de vraag niet zelf oplossen? Dan zet je het door naar een andere afdeling of stuur je een monteur op pad. Daarnaast kun je na een tijdje in aanmerking komen voor diverse skills (mail, webcare, balie etc.) om je takenpakket te verbreden. Zo kan jij je verder ontwikkelen en blijft de functie afwisselend en uitdagend! 

Waar ga je werken?
Rochdale is een maatschappelijke woningbouwvereniging die zich inzet voor goed en betaalbaar wonen, in leefbare wijken met kansen voor iedereen. Ze houden zich bezig met de verhuur, het beheer en het onderhoud van woningen. In eerste instantie doen zij dat voor de primaire doelgroep: huishoudens die vanwege hun inkomen ondersteuning nodig hebben bij het vinden van betaalbare en kwalitatief goede woonruimte. Daarnaast zet de woningcorporatie zich in het bijzonder in voor huisvesting voor senioren, minder validen, grote gezinnen en studenten. 

Werktijden
De functie is voor minimaal 24 uur per week en maximaal 32 uur per week, je krijgt een dienstverband met tijden hiertussen. De werkdagen zijn in overleg met Rochdale. De werktijden liggen tussen 08.00 - 17:00 op maandag t/m vrijdag. 

• 24 uur: 4 dagen beschikbaar
• 32 uur: 5 dagen beschikbaar

Training
Op maandag 4 november zal de functie van start gaan met een fulltime training van twee weken. Dit een informatieve, intensieve, maar vooral leuke training. Je krijgt uitleg over de afdeling Klantdienstverlening, mag meelopen met een opzichter of met Sociaal beheer en je krijgt de kans om mee te luisteren op de afdeling. Deze training zal je klaarstomen om het gezellige team van ruim 60 medewerkers te versterken. Kijk de video hieronder voor een sfeerimpressie van de afdeling Klantdienstverlening!

Wat wij bieden

• Je verdient een mooi salaris van € 13,54 bruto per uur;
• Je krijgt een training van 2 weken, maar ook na deze training ontvang je goede begeleiding en regelmatige coaching;
• Je krijgt een interessante functie waarbij er ruimte is voor eigen initiatieven en verdere ontwikkeling;
• Je reiskosten worden vergoed vanaf 10 kilometer woon-werkafstand;
• Je komt te werken binnen een leuke informele werksfeer met gezellige collega's!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

het klantcontact met huurders op de afdeling Klantdienstverlening van Rochdale.