Klantenservicemedewerker voor Service Contact Center in Alphen aan den Rijn

Heb jij al enige ervaring met klanten assisteren aan de telefoon? Ben jij in staat om elke klant goed te helpen en met een tevreden gevoel op te laten hangen? Lees dan snel verder want we zijn op zoek naar jou..

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever

Voor een van de grootste producenten op het gebied van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik zijn wij op zoek naar een enthousiaste service contact center medewerker. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. De producten van de opdrachtgever omvatten onder andere koelkasten, afwasmachines, wasmachines, stofzuigers en keukenapparaten die verkocht worden als gewaardeerde merken.

Voor het Service Contact Center zijn wij op zoek naar een leuke nieuwe medewerker. Deze afdeling zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft.

Wat ga je precies doen op het Service Contact Center? 

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant die een product heeft aangeschaft van onze opdrachtgever. Hierbij ben jij diegene die de klant van informatie voorziet over bijvoorbeeld garantie of reparatie. Daarnaast regel jij dat een monteur langskomt als dit nodig mag zijn en zorg je ervoor dat de klachtmelding volledig en correct is ingevoerd. 

Naast alle soorten vragen die je binnen krijgt over de telefoon zorg je ook voor telefonische verkoop van bijvoorbeeld extra accessoires, verzekeringen en reparaties buiten de garantie om. 

Wie ben jij?

Jij bent servicegericht, hebt al ervaring binnen de klantenservice en hebt een commerciele instelling. Daarnaast werk je nauwkeurig, ben je enthousiast en oplossingsgericht zowel naar de opdrachtgever als de klant toe. Tevens heb je doorzettingsvermogen, een lastig telefoontje of extra drukte brengen jou niet snel van je stuk. 

 

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris van €11,91 bruto per uur (+ 5% ADV, 8% vakantiegeld & 10,43% vakantiedagen)
  • Werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf;
  • Persoonlijke ontwikkeling door trainingen;
  • Een fulltime baan die super staat op jouw CV;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Dit is een startersfunctie;
  • Je bent 32 tot 36 uur beschikbaar per week tussen 08:00 - 17:00;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • Je hebt aantoonbare klantenservice ervaring;
  • Je kan goed multitasken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Klanten te woord staan
Gepubliceerd op
16-01-2019

Alphen aan den Rijn | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | MBO

Solliciteer direct
Tess van der Poel

Recruiter

Tess van der Poel, bereikbaar op tel. 071-5163090 of 06-12338117

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.