Customer Care Coördinator voor financiële dienstverlener in Utrecht

Wat ga je doen?

De financiële dienstverlener Santander Consumer Finance Benelux B.V. werkt al meer dan dertig jaar in Utrecht. Door hun jarenlange ervaring en aantrekkelijke financiële producten, vallen zij op binnen de markt van kredietverstrekkingen. Voeg daar een flinke dosis deskundigheid, een persoonlijke benadering en betrouwbaarheid aan toe, en je hebt de formule voor succes.

Als Customer Care Coördinator maak jij je hard voor het klantenbelang binnen de operationele afdeling. Dit doe je door middel van projecten binnen de operatie om klanttevredenheid te verhogen. Binnen je rol onderzoek jij ook klachten en handelt deze af. Deze klachten komen van verschillende kanten, zoals bijvooorbeeld klanten, advocatenbureaus en rechtsbijstandorganisaties. Andere afdelingen binnen Santander weten jou te vinden om ondersteuning te bieden met klachten die geescaleerd kunnen zijn. Je stelt zelfstandig een voorstel op om de klant tegemoet te komen! Om klantprocessen soepeler te laten verlopen werk jij initatieven uit en neemt deze door met de betreffende afdeling. Kortom, de perfecte klantbeleving is binnen jouw rol de hoofdzaak! 

Wat wij bieden

• Je krijgt een baan voor 40 uur per week.
• Je werkt in een gezellig team.
• Je krijgt een salaris tussen €2300 en €2700, afhankelijk van jouw ervaring.
• Je krijgt een passende reiskostenvergoeding.
• Je krijgt een leuke functie voor onbepaalde tijd en de kans om een contract binnen Santander te krijgen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Verbeteren van klanttevredenheid en klachtafhandeling