Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker voor een pensioenuitvoerder in Heerlen

Voor een van de grootste pensioenuitvoerders gelegen in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker. Ben jij per direct beschikbaar? Heb je affiniteit met pensioenen? Ben je op zoek naar een mooie baan met voldoende uitdaging en afwisseling? Dan heb ik de perfecte functie voor jou. Lees snel verder voor meer informatie!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die pensioendeelnemers en werkgevers hebben. Je ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten (telefoon, e-mail, post, social media en chat) op basis van vooraf opgestelde afspraken. 

Wat je gaat doen:

  • Contacten handel je zo klantgericht mogelijk af. Telefooncontacten vinden plaats zonder vooraf opgesteld script;
  • Tijdens jouw werkzaamheden anaylseer je de aard en urgentie van de klantbehoefte en speelt hier op de juiste wijze op in;
  • Je zorgt ervoor dat op een efficiënte wijze de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega's;
  • Je legt jouw werk met alle bijbehorende relevante gegevens correct vast in diverse systemen;
  • Je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te faciliteren;
  • Je deelt je kennis en ervaringen met je collega's. 

Er zijn mogelijkheden om parttime en fulltime te werken, (1 - 0,9 - 0,8 - 0,7 of 0,6 FTE). Indien je parttime wilt werken krijg je wel vaste werktijden, dus bijvoorbeeld: 4 dagen van 10:00 tot 16:00 uur (0,5 FTE).

Let op: je volgt vanaf je startdatum een fulltime training voor de duur van 2 weken. 

Wat wij bieden:

  • Een veelzijdige functie in een organisatie met korte lijnen;
  • Een jonge organisatie om in te werken;
  • Eigen CAO, met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een goede startersopleiding, inclusief pensioenopleiding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je bent enthousiast, klantvriendelijk en zorgt ervoor dat je samen met de klant tot een passende oplossing komt;
  • Je combineert communicatieve skills met een faciliterende instelling en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen;
  • Je weet dat knelpunten kansen zijn om ontevredenheid naar ambassadeurschap om te buigen waarbij je energie krijgt van het verhogen van de klanttevredenheid;
  • Je hebt voldoende werkervaring in een vergelijkbare functie en bent bekend met verschillende gesprekstechnieken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
Tussen €2.100 en €2.450 per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten op basis van vooraf opgestelde afspraken

Heerlen | Limburg | Callcenter vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.