Ben jij klantgericht, verantwoordelijk en sterk in overtuigen? Dan hebben wij een leuke functie voor jou!
Als Customer Services Agent heb je primair telefonisch contact met BtB en BtC klanten. Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden. Ook verstrek je informatie en geef je advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten. De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland en dat je advies geeft waar nodig over lopende aanvragen van boekingen. Je onderhoudt klantcontact via diverse kanalen.
Tevens registreer en update je klantgegevens en onderhoud je contacten met klanten.
Ook boek je rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is. De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.
Wat bieden wij je?
We bieden je een veelzijdige functie met een internationaal karakter in een professionele en resultaatgerichte omgeving waarin jij de kans hebt het verschil te maken.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega voro 24 uur per week die ons team komt versterken.
Tijdens het uitvoeren van je werk laat je zien dat je over communicatieve vaardigheden beschikt.
Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Daarnaast ben je resultaatgericht, beschik je over overtuigingskracht, ben je collegiaal en kan je zelfstandig werken. Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en ook wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:
Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers werkzaam, verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk, Ammerzoden en Curaçao. Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld.
De afdeling Customer Services Center is 7 dagen per week geopend en wordt in Enschede geleid door 4 teamleaders.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.