Flexibele baan als klantenservice medewerker voor 12 uur p.w. bij OHRA in Arnhem

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker werk jij in één van de zorgverzekeringteams van één van de bekendste verzekeraars van Nederland, OHRA. Jij beantwoordt telefonisch vragen van klanten over de zorgverzekering. Wil een klant informatie over een aanvullende dekking? Jij luistert naar de wensen en behoeften, speelt hier met jouw kennis op in en zorgt dat het voor elkaar komt. Heeft een klant vragen over het eigen risico? Mooi, want daar weet jij alles van. Is een klant verhuisd en wil hij het nieuwe adres doorgeven? Ook dan is hij bij jou aan het goede adres. Je voert ook de wat lastigere gesprekken met klanten die bijvoorbeeld een klacht hebben. Maar voor jou is dat geen enkel probleem, want door empathie te tonen en de juiste vragen te stellen, stel jij de klant gerust en bied je een goede oplossing aan. Daarnaast weet je wat de klant echt vraagt, je bent nieuwsgierig in de klant en je bent in staat om benodigde informatie snel op te zoeken en je eigen te maken, zodat je de klant goed kunt informeren. Aan het einde van ieder gesprek heeft de klant altijd een juist en volledig antwoord van jou gekregen.

Je wordt natuurlijk niet zo voor de leeuwen geworpen. Voordat je aan de slag gaat krijg je een uitgebreide training die je helemaal klaarstoomt voor de job. Zo leer je structuur en leiding te houden in een gesprek, hoe je achter de echte vraag van een klant komt en hoe je omgaat met klachten.

OHRA biedt de flexibiliteit om 3 weken van te voren je beschikbaarheid opgeven en op basis daarvan wordt je ingepland. Er wordt van je gevraagd om 16 uur per week beschikbaar te zijn op de doordeweekse dagen. Ben jij flexibel inzetbaar? En wil jij een bijbaan waarbij je jouw serviceskills optimaal kunt ontwikkelen? Solliciteer dan direct!

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 15.00 uur. 

Belangrijk: In vakantieperiodes en van november tot februari ben je beschikbaar voor 30 uur per week vanwege piekmomenten bij OHRA.

Wat wij bieden

• Je krijgt een leuke, flexibele juniorfunctie voor 8 á 16 uur per week;
• Je verdient €10,50 bruto per uur;
• Je krijgt een toeslag van 35% als je op de zaterdag werkt;
• Je kunt op onze kosten na zes maanden je Wft Zorgcertificaat behalen;
• Je krijgt een training van twee weken, zodat je helemaal up and running bent voordat je aan de slag gaat;
• Je hebt regelmatig gezellig borrels met het team. Georganiseerd door OHRA en YoungCapital;
• Je geeft je cv een boost door deze bekende zorgverzekeraar eraan toe te voegen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

8 - 16

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€10,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van zorgverzekeringsklanten.