Engels spreken eng? Nee, juist hartstikke leuk! Financieel advies geven? Ook hartstikke leuk! Start 23 november als telefonisch adviseur International Clients bij ABN AMRO op Schiphol!
Als telefonisch klantadviseur international clients bij de ABN AMRO op Schiphol sta jij dagelijks particuliere klanten van ABN AMRO te woord. Je bent veel in contact met Nederlanders die zich in het buitenland bevinden. Ongeveer 50 procent van de gesprekken vindt plaats in het Engels. Je behandelt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld internetbankieren, bankpassen, wonen en vermogen. Je luistert, adviseert, maakt offertes of verwijst complexe vraagstukken door naar een specialist op de afdeling.
Wie ben jij?
Het behandelen van vragen of klachten kan soms pittig zijn. Wanneer een klant ontevreden is, is het jouw doel dat hij uiteindelijk weer happy en goed geinformeerd de telefoon ophangt. Dit doe jij door de lead in het gesprek te houden, de juiste vragen te stellen en duidelijke afspraken te maken.
Dienstverband | beschikbaarheid | werkdagen/tijden
Je zal aan de slag gaan tussen 24 en 36 uur! De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur open en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Je kan diensten van 4 of 8 uur per dag werken.
Inwerktraject
Het inwerktraject beslaat een periode van drie weken waarbij je fulltime (36 uur) werkt van 09.00 tot 17.00 uur. De trainingsdagen worden afgewisseld met zelfstudiedagen (Wft studie) en begeleidingsdagen op de werkvloer. Vanaf week twee behandel je inkomende telefoontjes samen met je buddy. Daarnaast is het belangrijk dat je ook buiten werk om tijd vrij maakt om voor je Wft examen te leren.
Wft studie
Voor deze functie ga je drie Wft certificaten behalen via ons, hoe mooi is dat?! Voordat jij start, moet jij in het bezit zijn van je Wft-basis. Daarna ga jij verder leren voor je Wft Consumptief Krediet en Wft Schadeverzekeringen (binnen 6 maanden dien je deze in de pocket te hebben). Per Wft krijg je ook nog eens loonsverhoging (1 Wft = € 12,57 | 2 Wft's = € 12,94 | 3 Wft's = € 14,08).
Extra info
Na een eerste gesprek via Whatsapp videobellen met YoungCapital, volgt een klikgesprek bij de ABN AMRO (digitaal).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.