Zit je de hele dag op Facebook? Raak je niet snel in paniek, kun je creatieve oplossingen verzinnen en kun je inleven in een klant? Ben je op zoek naar een flexibele baan voor een langere periode? En ben je vanaf 25 juni beschikbaar? Dan is deze vacature iets voor jou. Word fulltime Social Media Service Expert bij een groot e-commerce bedrijf in Utrecht.
Als Social Media Service Expert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Als een klant je een vraag stelt over zijn horloge dat nooit is aangekomen, dan zoek jij uit wat er is misgegaan en los je het op. Lukt het niet om de klant via Facebook of Twitter te informeren of gerust te stellen? Dan stuur je een mailtje. Of bel je even. Door de juiste vragen te stellen, leer je de klant kennen. Zo bied je iedereen een persoonlijke oplossing aan. En als het nodig is, schakel je een externe verkoper of bezorgdienst in. Wat is dus je main goal? Klanten energiek en enthousiast helpen. Ongeacht de vragen.
Training
In je eerste werkweek ga je met jouw trainingsgroep back to the classroom. Hier leer je door e-learning en het behandelen van casestudies alles over de baan als Social Media Service Expert. Daarna is het jouw beurt. Je wordt niet meteen in het diepe gegooid, maar krijgt eerst een weekje begeleiding voordat je helemaal zelf aan de slag gaat. De training is twee weken fulltime!
Werkdagen en -tijden
Je werkt minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week. Je wordt flexibel en in overleg ingepland en als je in een week meer of minder wilt werken, valt er altijd iets te regelen. Avond- of weekendwerk kan ook.
Het bedrijf
Je werkt op de afdeling Social Media Klantenservice bij een marktleider op het gebied van e-commerce. Deze afdeling is de afgelopen jaren flink gegroeid en daarom is het team op zoek naar nieuwe collega’s.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.