APG zoekt een tijdelijke fulltime klantenservice medewerker in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als telefonisch klantenservice medewerker kom jij te werken op de afdeling Rechtenbeheer. Jij wordt gebeld door mensen met uitdagende vragen over pensioenen. Iemand belt je bijvoorbeeld omdat haar partner overleden is en zij zich afvraagt hoe die partner het pensioen precies geregeld had. Of omdat men gewoon wat meer info wil hebben over een bepaald pensioen. Niet altijd de eenvoudigste vragen, maar met jouw ervaring in klantenservice, kennis van pensioenregelingen en empathie is dat geen probleem.

Wie belt jou op? Werknemers, werkgevers, vakbonden en diverse instanties die over pensioenen gaan. Een heel diverse groep. Top, want zo is elk gesprek anders!

Dienstverband

De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur (je werkt in shifts). Hoe die week er precies uitziet, leg jij vast in overleg met je manager, die twee weken van tevoren een rooster opstelt.

Deze functie is namelijk op meerdere manieren in te vullen. Ben je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week beschikbaar? Of werk je liever minimaal 28 uur tot maximaal 36 uur per week, verdeeld over 5 dagen? Op basis van jouw beschikbaarheid wordt een rooster voor twee weken opgesteld, waarbij in overleg wordt gekeken op welke dagen en tijden je wordt ingepland. 

Betaalde training

Je begint 2 januari met een fulltime betaalde training van ruim twee weken. Tijdens deze weken krijg je theorie, die je daarna in de praktijk toepast onder begeleiding van een senior.