Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime medewerker Support en Klantenservice gezocht bij APG in Amsterdam

Ga jij voor de klant tot het uiterste én ben je administratief een kei? Dan zoek ik jou! Voor APG in Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een fulltime (28-32 uur) Service & Klantsupport medewerker. Interesse? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een brutoloon van € 2083 per maand (op basis van een uurloon van € 15,02);
  • Een fulltime baan (28-32 uur) tot in ieder geval eind maart 2019 (met kans op verlenging);
  • Werken in een ambitieus en energiek team;
  • Een functie die je uitdaagt om up-to-date te blijven in je pensioenkennis;
  • Een OV-reiskostenvergoeding en kilometervergoeding;
  • Werken voor een groot landelijk pensioenfonds in Amsterdam.

Wat ga je doen?

In de functie Service & Klantsupport ben jij het visitekaartje van APG! Je gaat nauwkeurig te werk met de gegevens die binnenkomen van werkgevers die APG bediend. Voor deze functie is het van belang om nauwkeurig te werken en ingewikkelde materie op een heldere en rustige manier telefonisch uit te leggen. 

Jij komt te werken op een afdeling die verantwoordelijk is voor de loon- en premiegegevens die online door werkgevers worden aangeleverd en op een correcte wijze in de pensioenadministratie worden vastgelegd. Zo ontvangen de deelnemers van de bij ons aangesloten pensioenfondsen het pensioen waar ze recht op hebben en communiceren we naar hen de juiste informatie over hun pensioen. Jij kunt goed luisteren naar de klant en voelt al snel aan waar behoefte aan is. In deze functie streef jij naar de beste service richting de klant, je bent een uitstekende luisteraar, je vraagt waar nodig goed door en bent alert op de vraag achter de vraag. 

Werkzaamheden binnen deze functie

  • Het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, betalingen en de werkgeversadministratie;
  • Het verwerken van wijzigingen in de werkgeversadministratie en waar mogelijk het behandelen van signalen die werkgevers hebben veroorzaakt;
  • Het administratief zorgvuldig verwerken van alle klantcontacten in het CRM systeem;
  • Het melden van bijzondere klantsignalen en het signaleren van trends met betrekking klantvragen- en verzoeken.

Je bent niet bang om verbeteringen aan te dragen en zoekt actief naar mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in de dienstverlening die wij bieden. Tot slot neem je actief deel aan outbound-acties en werkoverleggen. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal 3 jaar relevante telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je kan snel schakelen en servicegerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel;
  • Je werkt secuur, efficiënt en nauwkeurig;
  • Je hebt uitstekende mondelinge- en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een goed ontwikkeld inlevingsvermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
28 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, betalingen en de werkgeversadministratie.

Amsterdam | Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.