Word parttime klantenservice medewerker bij KPN in Eindhoven

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als parttime klantenservice medewerker bij KPN in Eindhoven ben jij de held van KPN-klanten. Zij bellen jou met vragen en problemen en jij zet alles op alles om te zorgen dat ze tevreden ophangen.

Met wat voor vragen bellen ze dan?
Klanten bellen jou bijvoorbeeld om te vragen waarom er ineens 50 euro te veel is afgeschreven van hun telefoonrekening. Of omdat het internet er ineens mee is gestopt. Behoorlijk zuur, zeker omdat de klant net de season finale van Casa de Papel wilde kijken. Struggles die jij herkent als geen ander, waardoor je de klant heel goed begrijpt. Jij stelt ze gerust en probeert al hun problemen op te lossen.

And there’s more. Want als iemand vraagt hoe ze de wedstrijd Ajax - Feyenoord op FoxSports kan kijken, gooi jij voorzichtig een balletje op of een abonnement niet iets voor diegene is. Service meets sales, dus. Maar altijd met de klant op nummer één.

Maar hoe moet ik dit allemaal aanpakken?
No worries, je wordt niet meteen in het diepe gegooid. Je krijgt een betaalde, fulltime training van acht weken. Die training begint op <datum> en je bent dan acht weken lang van maandag tot en met vrijdag aanwezig, van 09.00 tot 16.30 uur. 

Na je training ben je helemaal klaar voor het echte werk en kun je 24 of 32 uur per week aan de slag. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Binnen die tijden is het belangrijk dat je in ieder geval twee avonden tot 23.00 beschikbaar bent. Bovendien word je één keer per maand op zaterdag ingedeeld. Op zaterdag krijg je een toeslag van 30 %.ocht je ook op zondag aan de slag gaan, dan is die toeslag  zelfs 100 %.

Wat wij bieden

• Een baan als parttime klantenservice medewerker voor 24 of 32 uur per week;
• Een bruto-uurloon van € 9,39;
• Een toeslag op zaterdag van 30% en een toeslag op zondag van 100%;
• Een betaalde, fulltime training van 8 weken;
• Een team dat de balans tussen professioneel en gezellig helemaal heeft gevonden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€9,39 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen beantwoorden van KPN-klanten via de telefoon