Ga in augustus en september aan de slag als klantenservicemedewerker in Den Bosch

Wat ga je doen?

Binnen het team van de klantenservice ben je actief in het telefonisch afhandelen van gebruikersvragen en klachten. Je biedt gebruikersondersteuning en lost technische, functionele en inhoudelijke vraagstukken over methodes op, zodat gebruikers snel en effectief worden geholpen. Je levert hiermee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

• Je handelt inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers af via telefoon, mail en social media en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
• Je legt deze vast in het registratiesysteem
• Je biedt inhoudelijke,  functionele,  applicatie- en technische gebruikersondersteuning voor basispoort
• Je actualiseert en registreert contactgegevens en informatie over de klant en bewaakt de kwaliteit en voortgang hierop.
• Je verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt je hiervan actief op de hoogte voor een goede uitvoering van je werkzaamheden.
• Je neemt klachten aan, registreert, prioriteert en verwerkt deze en informeert de gebruiker over de voortgang.
• Je actualiseert de kennisbank en de informatiewebsite.

Wat wij bieden

• Je werkt in een gezellig team;
• Je krijgt een goed salaris (23 jaar en ouder verdient €12,06 bruto per uur);
• Reiskosten €0,19 per km (minimaal 10 km);
• Je hebt veel verantwoordelijkheid in deze veelzijdige baan;
• Een tijdelijke fulltime baan.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Den Bosch

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch afhandelen van gebruikersvragen en klachten