In de functie als Collection Operator bij VodafoneZiggo in Groningen focus je je voornamelijk op inkomende calls en administratieve zaken rondom schuldbeheer, betaalregelingen met particuliere klanten en beheer je de servicedesk voor nabestaanden. Sta jij stevig in je schoenen en ben je positief ingesteld? Lees dan snel verder!
Als Collection Operator ben jij hét visitekaartje van de afdeling Collections van VodafoneZiggo Groningen. In deze functie ben je verantwoordelijk om de verbinding te leggen met particuliere klanten. Jij beantwoordt inkomende calls, post en emails en zorgt ervoor dat de klant altijd een passende oplossing krijgt. Je kan je goed inleven in een klant en kan goed schakelen tussen de verschillende klantvragen. De ene dag tref je betaalregelingen met klanten, de andere dag adviseer je bewindvoerders over welke pakket het beste bij hun cliënt past. Kortom, een diverse functie! Je krijgt alle vrijheid om binnen de kaders beslissingen te nemen en werkt binnen een gezellig en gevarieerd team van 11 personen.
Jij versterkt
De afdeling Collection bestaat in totaal uit 66 enthousiaste collega's en houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande facturen. Ook ondersteunen we onze collega's van de klantenservice met vragen over betaalregelingen of andere Collection gerelateerde zaken zoals betalingsverwerking. Daarnaast zijn zij een loket voor schuldhulpverleners en nabestaanden voor alle gewenste administratieve muties. Indien daar aanleiding toe is, dragen wij klanten over aan ons incassobureau of gaan we over tot afsluiting van de diensten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen of wil je extra informatie? Neem dan contact met me op via 06-30574670.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.