Klantenservice medewerker bij ING: nieuwsgierig? Kom eens langs in Groningen

​Ben jij benieuwd hoe het is om het visitekaartje te zijn van een van de bekendste banken van Nederland? ​Webhelp ING biedt de kans om een kijkje in de keuken te nemen! Je kunt meeluisteren met een ervaren adviseur en zo bepalen of deze job iets voor jou is. Geheel vrijblijvend en wellicht wel dé manier om een super leuke (bij)baan te vinden!

Wat wij bieden:

  • Een goede indruk van werken op de klantenservice afdeling van Webhelp ING;
  • Een antwoord op al jouw vragen die je altijd al hebt willen stellen over klantenservice werk;
  • Zelf ervaren hoe het is om als klantenservice medewerker te werken en sfeer te proeven.

Wat ga je doen?

​Werken voor ING via Webhelp
​Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice. Zo ook voor ING. Als adviseur dagelijkse bankzaken van ING beantwoord jij vragen van particuliere klanten. De onderwerpen die voorbij komen zijn gevarieerd en daarbij de vragen ook afwisselend: van klanten die een spaarrekening willen openen tot klanten die een overboeking willen doen of vragen hebben over een inkomende betaling. Aan jou de taak om de vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit doe je onder andere door een stapje extra te zetten, mee te denken en de klant te attenderen op de diverse producten van ING.

​Werktijden
​Op werkdagen is de afdeling van 08.00 tot 21.00 uur geopend en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Af en toe beschikbaar zijn in de avonden en in het weekend is dus van belang. Je kan voor minimaal 16 uur per week en maximaal 36 uur per week aan de slag. Het is dus heel gemakkelijk te combineren met bijvoorbeeld een studie, het gezinsleven of een andere baan!

Training en het Wft-basis certificaat
​Je wordt uiteraard niet zomaar in het diepe gegooid; voordat je begint met werken leg je eerst al een goede basis door het behalen van je Wft-basis certificaat. Wettelijk is iedereen die financieel advies gaat uitbrengen verplicht om dit certificaat te behalen. Je gaat hiervoor zelf thuis studeren en Webhelp organiseert één betaalde, klassikale lesdag. Zodra je je Wft-basis certificaat hebt behaald, volg je drie weken lang een training (waarbij je op woensdag en in het weekend vrij bent). Hierna ben jij klaargestoomd voor de functie en kun je aan de slag als volwaardig klantenservice medewerker. Uiteraard valt ook dan de begeleiding niet weg; je blijft gecoacht worden door teammanagers. Top geregeld dus!​

Groei programma Webhelp
Met het ‘GROEI’-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je persoonlijke groei, verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling​.​ ​Zo zijn er doorgroeimogelijkheden​ ​naar bijvoorbeeld de zakelijke klant, de webcare-afdeling en kun je plannings- en coachingstaken gaan doen. Mogelijkheden genoeg!

Ik ben de geschikte kandidaat
Gelijk al overtuigd van de functie zonder eerst een kijkje te willen nemen? Stuur mij dan een mailtje of WhatsAppje zodat wij gelijk kunnen kijken of jij een match bent met de functie. De training start 5 november of 26 november.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Een enthousiaste instelling;
  • Serieuze interesse in werken bij Webhelp ING.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,07 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van dagelijkse bankzaken vragen van particuliere ING klanten.
Gepubliceerd op
01-10-2018

Groningen | Groningen | Financiele vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Eva Daems

Recruiter

Eva Daems, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 06-23486117

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.