Klantenservice medewerkers gezocht voor KPN in Amsterdam

Wat ga je doen?

KPN zoekt nieuwe orderbehandelaars die veelzijdig inzetbaar zijn. Jij bent degene die zorgt voor een tijdige en correcte levering van producten en diensten voor de klant, je houdt dus de regie over de klantorder. Dit doe je door het werken met verschillende technische- en administatiesystemen. Jij bent diegene die complicaties en verstoringen in het leveringsproces tijdig herkent en hierop inspeelt. Analytisch vermogen is daarom onmisbaar. 

In deze functie heb je ook veel telefonisch contact met de klanten om hen op de hoogte te houden en te informeren over hun order. De order wordt uit de planning gehaald, omdat de wensdatum niet gehaald gaat worden. Daarom is het van belang dat je goed om kunt gaan met weerstandsgesprekken. Daarnaast schakel je met oplospartijen en monteurs. 

Je begint met een fulltime training van 2 weken waarin je wordt klaargestoomd om de praktijk in te gaan. 

Belangrijk in deze functie is dat je gemotiveerd en leergierig bent. Je komt te werken in een zelfsturend team waarbij iedereen elkaar helpt. De contracturen zijn 36 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €10,78 en bij goed functioneren na een half jaar een salaris van € 11,93;
• Een training waarin je breed wordt opgeleid
• Een mooie kans om jouw cv aan te vullen
• Werken in een gezellig en gedreven team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Behandelen technische uitval en orders