Helaas, deze vacature is niet actief.

topjob

Medewerker Customer Care Utrecht

Zie jij jezelf werken bij een succesvolle ICT scale-up en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Lees gauw verder want dan zijn we op zoek naar jou! Het bedrijf is een hard groeiende scale-up. We leveren een online - boekhoudoplossing voor dienstverlenende ZZP’ers en MKB’ers. Wij maken online boekhouden eenvoudig zodat onze klanten zelf hun volledige administratie kunnen bijhouden. We zijn een Tech-bedrijf dat online boekhoudsoftware maakt, géén boekhoudkantoor! Naast gebruiksvriendelijkheid en de user-experience is excellente service hét speerpunt in de dienstverlening aan onze klanten. Omdat we zo hard groeien zijn we per direct op zoek naar een nieuwe collega die onze Customer Care afdeling komt versterken.

Wat ga je doen?

  1. Je beantwoordt vragen van prospects en/of klanten over onze producten/diensten:
    telefonisch, via e-mail, chat of ticketsysteem.
  2. Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en feedback over de software.
  3. Je helpt prospects in de proefperiode met het opstarten en inrichten van hun administratie.
  4. Je belt prospects na, met als doel ze te helpen bij het opstart-proces.
  5. Je komt op basis van feedback van klanten tot optimalisaties van de software of verbetervoorstellen voor onze werkprocessen.
  6. Je werkt samen met het team aan het verbeteren van onze performance, zoals conversieratio's en de customer journey.
  7.  

Wat wij bieden

  • Een zelfstandige functie met vrijheid
  • Een contract met marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding (op basis van reisafstand)
  • Een collegiale en informele werksfeer
  • Investering van tijd en geld in jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Gratis lunch en gezellige vrijdag middag borrels op kantoor.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Klant- en servicegericht
  • Communicatief vaardig en beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
  • Nieuwsgierig en leergierig, je levert actief input en je creëert je eigen kansen
  • Je hebt affiniteit met ICT en/of online diensten
  • Hands-on mentaliteit, daadkrachtig, je kunt en durft zelf beslissingen te nemen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Start: Per direct

Duur: vast

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €1.700 en €2.300 Per maand
Verantwoordelijk voor
de klantencontact

Topjob | Utrecht | Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.