Helaas, deze vacature is niet actief.

Support Hero Webhosting in Hoofddorp

Pepperfield is op zoek naar een support agent. Ben je flexibel en leergierig? Wil je meer leren van internettechnologie en van webhosting, ook als je nog geen ervaring hebt? En ben je op zoek naar vast werk? Solliciteer direct! De supportafdeling is heel belangrijk voor Pepperfield. Onze support agents zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zij maken klanten tevreden door zo goed mogelijk hun de problemen op te lossen.

Wat ga je doen?

Over Pepperfield

Pepperfield is een snelgroeiende ambitieuze hostingprovider sinds 2012. Pepperfield vindt het belangrijk dat mensen met elkaar in contact komen. Internet neemt als communicatiemiddel een steeds grotere rol in. Door het aanbieden van hostingdiensten willen wij de wereld kleiner maken.

Pepperfield wil haar klanten de beste ervaring geven als het om hosting gaat. Dat kunnen wij omdat wij diensten leveren die aansluiten op de beleving van de klant. En we doen wat klanten van ons verwachten. Dat maakt tevreden klanten. En als er toch een probleem is, dan vinden we een oplossing. We go the extra mile.

Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt Pepperfield de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Het bedrijf biedt een omgeving om jezelf te ontwikkelen en biedt jou de mogelijkheden te werken waar en wanneer je wilt. Hiermee wordt bedoeld dat jij kunt thuiswerken en zelf jouw rooster kunt inplannen. Het hoofdkantoor van Pepperfield is gevestigd in Hoofddorp en vanuit die plek zal jij als support agent aan de slag gaan.

Wat wij bieden

  • Jaarcontract
  • Basissalaris + vakantiegeld
  • Bonusregeling
  • Training en opleiding
  • Reis- en onkostenvergoeding

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Communicatief vaardig
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Groeipotentie

Solliciteren

Solliciteer voor15 september en doorloop het volgende proces om je bij ons dynamische team aan te sluiten!

- Kennismaking (optioneel);
- Solliciteren met een up-to-date cv en korte motivatie;
- Tweede gesprek;
- Aanbod.

Wij kijken er naar uit je te ontmoeten. Heb je vragen of wil je graag meer weten over deze functie? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Kijk ook op onze website: pepperfield.eu.

Extra informatie

Ons aanbod

Pepperfield is een innovatieve organisatie, die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. Wij bieden dan ook veel ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk- en professioneel vlak. Daarnaast is er de mogelijkheid, nadat jij alle facetten van de klantenservice hebt doorlopen, door te groeien binnen Pepperfield.

Werken waar en wanneer je wilt ligt als grondslag voor de supportafdeling. Wanneer jij zelfstandig aan de slag kan gaan, kan jij vanuit huis gaan werken. Hierin voorziet Pepperfield jou van de benodigde apparatuur en een maandelijkse vergoeding voor het thuiswerken. Wanneer jij in de avonden of in het weekend werkt, krijg jij een toeslag op jouw salaris. Daarnaast wordt het reizen met openbaar vervoer volledig vergoedt of is er een kilometervergoeding van € 0,19 per kilometer (max. 30 km enkele reis). En laten we vooral de gezellige borrels, teamuitjes en personeelsbijeenkomsten niet vergeten!

Opleiding

Om je te helpen om succesvol te worden als support agent, bieden we ondersteunen door middel van persoonlijke coaching en maatwerk trainingen. Denk aan trainingen die de volgende vragen kunnen beantwoorden:

- Hoe kan ik de klant het beste te woord staan?
- Hoe analyseer ik de vraag/het probleem van de klant?
- Hoe kan ik elk klantcontact omzetten in verkoop?

Functie (40 uur p.w.)

Vanaf Station Hoofddorp loop je nog enkele minuten om bij het kantoor van Pepperfield aan te komen. Als support agent fungeer jij als aanspreekpunt voor alle vragen die deze klanten kunnen hebben. Een behoorlijk pissige ondernemer; haar website doet het niet. Jij neemt haar mee door de mogelijke oplossingen en zo maak jij haar weer tevreden met goed werkende website. Bij de afsluiting van het gesprek merk je op dat de website tegen de limiet van het abonnement aan zit. Jij geeft een goed advies met betrekking tot verhoging van het abonnement waardoor de website meer capaciteit krijgt. De ondernemer is zeer tevreden en jij hebt een upsell gescoord. Topper! Je volgende telefoontje is van een dame op leeftijd die geen enkel benul heeft hoe ze haar e-mail weer aan de praat moet krijgen. Ook deze dame weet jij weer van een werkende e-mail te voorzien. Nog geen technische kennis? Binnen een korte tijd stoomt Pepperfield jou klaar zodat jij iedere klant van een oplossing kan voorzien en als bijkomstigheid; jij zit nooit meer met je handen in het haar als jouw website het niet doet!

Jouw Profiel

- Heb jij een sterk inlevingsvermogen en weet jij je te verplaatsen in de klant;
- Draag jij een enorme glimlach die zeer aanstekelijk werkt;
- Heb jij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ben jij 40 uur inzetbaar waarbij enkele avonden en weekenden geen probleem voor jou zijn;
- De huidige werktijden zijn van maandag t/m vrijdag 08:00 uur – 22:00 uur en zaterdag/zondag van 9:00 uur tot 17:00 uur. Pepperfield streeft ernaar dat een team zichzelf flexibel kan inroosteren en iedereen kan werken vanuit waar en wanneer hij wilt, dus ook vanuit huis. Hoe flexibel ben jij?

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Hoofddorp
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Traineeships
Salarisindicatie
€1.800 Per maand
Verantwoordelijk voor
De supportafdeling wordt momenteel ingericht. Jij speelt hierin een belangrijke rol. Dit vraagt een grote mate van flexibiliteit en zelfstandigheid. Maar natuurlijk is er genoeg ruimte om te leren en te ontwikkelen!

Hoofddorp | Noord-Holland | Ict vacatures | Vacatures IT-trainee | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Traineeships | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.