Medewerker Klantcontact bij een woningcorporatie in de regio Haarlem

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van contact met klanten en ben jij graag dienstverlenend bezig? Ben jij flexibel en ga je uitdagingen niet uit de weg? Het is een verantwoordelijke en afwisselende job waar je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent. Word jij het nieuwe visitekaartje van de woningcorporatie?

In deze functie mag jij laten zien hoe goed jij bent in multitasken en effectief communiceren. Je informeert huurders over de dienstverlening en geeft advies over uiteenlopende onderwerpen. Reparatieverzoeken, vragen over huurcontracten of mensen helpen met het zoeken naar een woning, niets is jou te veel gevraagd. Huurdersvragen probeer je zoveel mogelijk naar volle tevredenheid tijdens het eerste contact af te handelen.

Samen met je collega's van het KCC zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid van de woningcorporatie. Je onderscheidt je door jouw dienstverlenende instelling en stelt de klant altijd centraal. Je hebt een proactieve houding, zowel richting de huurders als de (interne) klant.

Je krijgt de kans om tijdens je studie alvast een kijkje te nemen bij een moderne maatschappelijke onderneming en een waardevol netwerk op te bouwen voor de toekomst.

JOUW DAG
Hoe ziet zo'n werkdag er nou precies uit? Geen enkele dag is hetzelfde namelijk wanneer de telefoonlijnen eenmaal zijn opengezet. Zo kan je dag bijvoorbeeld beginnen met een student waarvan zijn of haar cv-installatie het heeft begeven. Je plant vervolgens een afspraak in met de monteur om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer je denkt dat je goed werk hebt geleverd, hangt de volgende beller al aan de lijn. Deze mevrouw heeft veel overlast van een duivenplaag, waardoor ze slecht slaapt en haar balkon hygiënisch niet in orde is. Ook dit probleem weet je goed in te schatten, het schoonmaakbedrijf wordt direct ingelicht en het balkon wordt schoongespoten. Samen met de expert op de afdeling binnen jouw woningcorporatie verzinnen jullie een goed plan om de duiven weg te houden, probleem opgelost!

Het laatste deel van de middag komt ook jouw administratie om de hoek kijken. Mailtjes, gespreksverslagen en overige afspraken dien je uiteraard goed bij te houden. Je roept een collega erbij voor enkele tips, zo help je elkaar ook nog eens!

Wanneer jouw dag erop zit, ga je met een goed gevoel naar huis. Je hebt veel huurders voorzien van de informatie waar zij op gehoopt hebben. Daarnaast is jouw persoonlijke administratie volledig up to date en heb je je bureau keurig netjes achtergelaten voor degene de dag erna de dienst invult.

Wat wij bieden

• Een afwisselende en uitdagende bijbaan binnen de publieke sector
• Een gezellige en informele werksfeer
• Een training om je zo goed mogelijk voor te bereiden op het werk bij de woningcorporatie
• Flexibiliteit, waardoor de functie goed te combineren is met je eventuele studie
• Een leerzame functie met een goed salaris, waar je kunt werken aan je cv

Solliciteren

Voldoe jij aan bovengenoemde criteria en is dit de perfecte baan voor jou? Waar wacht je dan nog op!? Reageer gelijk en solliciteer via de link!

Extra informatie

Aethon verbindt ambitieuze studenten en young professionals aan de leukste (bij) banen bij woningcorporaties. Aethon hecht veel waarde aan ontwikkeling; iedere nieuwe medewerker volgt een opstapcursus en na jouw afstuderen wordt er zelfs gekeken naar de eventuele doorgroeimogelijkheden. Het is dus meer dan een bijbaan alleen: een echte kickstart van jouw carrière en opstap voor de toekomst!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp

Werkuren per week

16 - 24

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €12,00 en €14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Medewerker Klantcontact ben jij verantwoordelijk voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes.