Parttime of fulltime klantenservice medewerker voor PostNL in Den Bosch

Wat ga je doen?

Je hebt een vrouw aan de lijn. Ze heeft een klacht over haar pakketje van PostNL. Ze had online iets besteld, maar het lijkt erop dat haar pakket vermist is. Je snapt hoe vervelend dat is en begrijpt de frustratie van de klant maar al te goed. Je weet de klant te kalmeren en het pakketje te vinden. Well done! Op naar het volgende telefoontje; een man die wil weten wat het kost om iets naar Italië te sturen. Een iets luchtiger gesprek, dus. Maar niet minder belangrijk! Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Bosch help je klanten met hun vragen en klachten. Je communicatieskills zijn daarbij heel belangrijk. Je moet namelijk kunnen aanvoelen wat de klant wil, hoe de klant zich voelt en hoe je jouw antwoord overbrengt. Je doet als visitekaartje van PostNL eigenlijk alles om ervoor te zorgen dat de klant met een glimlach ophangt. Overigens ga je ook e-mails beantwoorden en chatten met klanten, dus naast een vlot babbeltje moet je ook goed kunnen schrijven.

Werktijden en training
Deze functie is zowel parttime als fulltime. Het kleinste contract is 12 tot 16 uur en het grootste contract is 28 tot 36 uur. Om alles te leren wat je moet weten, krijg je eerst een betaalde training. De training start op maandag 10 september en is op maandag tot en met vrijdag. Na je training liggen je werktijden tussen 08.30 uur tot 20.00 uur (ma t/m vr) en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Het is de bedoeling dat je af en toe ook op zaterdag werkt.

Ben jij deze klantgerichte, flexibel inzetbare klantenservice medewerker in Den Bosch? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden

• Uitgebreide betaalde training en opleiding
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van ov
• Bruto uurloon van 9,20 euro en na 4 maanden verdien je 9,35 euro bij 22 jaar en ouder
• Je werkt in een leuk en gezellig team!
• Je werkt bij een opdrachtgever met doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Bosch

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van de vragen van klanten