Administratief medewerker voor klantenservice bij de OHRA in Arnhem

Elk jaar vind er bij veel zorgverzekeringen de zogeheten zorgperiode plaats. Zo ook bij OHRA in Arnhem. Wij zoeken voor de periode van september tot met de maand januari empathische, enthousiaste en administratief vaardige collega's voor bij deze grote zorgverzekeraar! Nog geen plannen na jouw zomer en op zoek naar een gezellige, interessante baan? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een toffe, drukke, maar ook hele leerzame periode bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • De mogelijkheid om jouw klantenservice en communicatie skills in korte tijd sterk te verbeteren;
  • Een fulltime training waarin jouw ontwikkeling en leerproces centraal staat;
  • Een salaris van €11,- per uur en daarnaast een mooie bedrijfsnaam en functie voor op jouw CV;
  • Een gezellige informele werksfeer en dito collega's;
  • Tijdens de laatste dagen van het jaar, maken we er voor iedereen een feestje van!

Wat ga je doen?

Aan het einde van het jaar wordt het bij alle zorgverzekeringen weer druk. Polisvragen, wat wordt er anders in 2019, overstappers en daarnaast nog alle 'reguliere' zorgverzekeringvragen die binnen komen. Kortom: gezellig druk, alle hens aan dek. 

Om deze mega drukke, maar ook toffe en indrukwekkende, periode zo goed mogelijk te zijn voor de klant. Zoeken wij samen met OHRA klantenservice medewerkers die in 2 weken klaargestoomd worden om vervolgens via de mail of Whatsapp de klant te woord te staan. Het is een administratieve functie met veel klantcontact. Jij zorgt voor een persoonlijk en volledig juist antwoord, zodat de klant alle informatie heeft die nodig is. Er is ook een telefonische variant van deze functie.

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke job tot ongeveer halverwege januari (afhankelijk van drukte), maar doe jij het supergoed en is er na de zorgperiode nog plek voor nieuwe collega's en jij hebt daar ook wel oren naar? Dan is er ook zeker de kans dat jij voor langere tijd kan blijven! Heb je vanaf februari/maart andere plannen? Dan zijn we ook even goede vrienden. 

Wat voor vragen kan jij verwachten?

  • 'Ik ben verhuisd, wat nu?' Jij regelt de adreswijziging!
  • 'Ik zoek een passende zorgverzekering.' Nice! Jij stelt gerichte vragen en geeft de juiste informatie.
  • 'Is er informatie over mijn aanvullende dekking?' Uiteraard! En jij weet daar alles van.
  • 'Hoe zit het met mijn eigen risico?' Ook dat kan jij de klant haarfijn uitleggen.
  • 'Ik ben niet tevreden over ...' Met klachten kan jij goed omgaan. Je bent namelijk empathisch, hebt de capaciteit iemand gerust te stellen en stelt de juiste vragen om iemand alsnog zo goed mogelijk te helpen en weer happy te maken! 

In de training wordt ook extra aandacht besteed aan de zorgperiode, zodat je ook vragen over polissen en overstapprocedures, juist en deskundig kan beantwoorden. En je wordt meegenomen in alle wijzigingen die in 2019 plaats zullen vinden. 

Geloof ons: de klant gaat echt blij met jouw hulp, deskundigheid en interesse zijn. Dus ben je op zoek naar een dankbare job en alle tot nu toe gegeven informatie trekt jouw aandacht? Dan is dit misschien wel de functie voor jou! 

Training
Tijdens de zorgperiode starten er in eerste instantie 3 groepen met nieuwe collega's. Deze groepen starten op: 24 september, 8 oktober en 22 oktober. De training duurt zo'n 2 weken, in het weekend ben je vrij. Laat in jouw sollicitatie of motivatie weten wanneer jij zou kunnen starten, of laat het tijdens het eerste telefonische gesprek direct even aan ons weten. 

De training is fulltime, je moet alle dagen beschikbaar zijn! 

Beschikbaarheid
Na de training van 2 weken waarbij je fulltime beschikbaar moet zijn, ga je over naar 'het echte werk'. Je krijgt een contract van 24 tot 40 uur, dit is een min max contract. Is het druk? Dan ga je 40 uur aan de slag. Is het rustig? Dan word je misschien maar 24 uur ingepland. Dit kan ook in de 20 tot 32 uur variant ( week 46,47, 51 en 52 werkt iedereen 40 uur). Ervaring leert dat het in de zorgperiode wel geregeld voorkomt dat je 40 uur moet werken. Dus houd daar rekening mee! Drie weken van tevoren krijg jij jouw rooster.

Good to know: De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 15.00 uur. 

Let op: Deze vacature is veranderd in een pool vacature. Momenteel zit de werving (bijna) vol en kunnen we je geen startdatum garanderen. Toch kan je gewoon solliciteren en zullen wij contact met je opnemen om een afspraak in te plannen als daar plek voor is.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau; Dit moet aantoonbaar zijn. Het is een pre als jij jouw diploma al op zak hebt!
  • Ook met hbo of wo opleiding ben je van harte welkom en bieden wij genoeg uitdaging (propedeuse staat gelijk aan mbo 4)
  • Je bent empathisch, bent geïnteresseerd in anderen en maakt graag een praatje;
  • Eerdere klantenservice ervaring zou fijn zijn, moet niet en jouw beheersing van de Nederlandse taal is foutloos;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens de training en kan voldoen aan 20 tot 40 uur beschikbaarheid tijdens de job.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het informeren van klanten via mail en Whatsapp
Gepubliceerd op
02-10-2018

Arnhem | Gelderland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Mariska Dekker

Recruiter

Mariska Dekker, bereikbaar op tel. 06-57384748

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.