Voor het ContactCenter van Emolife Field, zoeken wij een Contactcenter manager. Emolife Field is één van Nederlands grootste organisaties op het gebied van face-to-face marketing voor goede doelen en commerciële opdrachtgevers en werkt binnen de Benelux en Duitsland.
Het Contactcenter is binnen Emolife een brede afdeling met meerdere speelvelden.
Het belangrijkste speelveld is het verzorgen van outbound en inbound campagnes voor diverse opdrachtgevers waarvoor wij klanten, abonnees en donateurs werven. Aanvullend facilitairen wij een serviceafdeling voor opdrachtgevers waar zowel telefonisch als per e-mail mutaties worden verwerkt.
Ook is er een apart team voor het werven van nieuwe toekomstige medewerkers en managers voor alle vestigingen in Nederland. Dit belteam heeft een andere (veel meer commerciële) benadering. De twee satellietafdelingen in het buitenland (Brussel en Keulen) worden, op het gebied van het inrichten van campagnes (inbound en outbound) en het wekelijks rapporteren van de resultaten, door de Contactcenter manager ondersteunt.
Uiteraard doe jij dit niet alleen, maar met behulp van 2 Supervisors en ca. 25 seats. Samen met dit team ben je verantwoordelijk voor de operationele kwalitatieve, kwantitatieve en commerciële aansturing. Je draagt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en effectiviteit, door te coachen, te motiveren en te sturen. Kortom, een uitdagende, dynamische en afwisselende functie, waar ruimte is voor eigen initiatief binnen een enthousiast team.
Bij de functie van Contactmanager hoort het volgende takenpakket:
Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV voor vrijdag 21 september. Solliciteer nu!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.