Per direct medewerker consumentenservice gezocht in Rotterdam

Wij zijn op zoek naar energieke, hardwerkende collega’s die in een open, vrolijke omgeving consumenten te woord staan voornamelijk via call en af en toe per e-mail of livechat. Je handelt met een personal touch vragen af over producten, op het gebied van voeding & verzorging voor 1 van de grootste FMCG producenten wereldwijd.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een uurloon van €9,37,- bruto.
  • Je krijgt een betaalde on the job training.
  • Je hebt vaste werktijden die liggen tussen 08.30 uur en 17.00 uur op maandag t/m vrijdag.
  • Je komt te werken op een gloednieuwe afdeling in Rotterdam!
  • Je bent per direct en flexibel beschikbaar tussen de 24 uur tot maximaal 40 uur per week.
  • Je leert om klantcontact te voeren op het hoogste niveau via verschillende kanalen;

Wat ga je doen?

Als medewerker consumentenservice ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van consumentencontact. Je informeert en adviseert consumenten vanuit het marketing-oogpunt van onze  opdrachtgever met als hoogste doel consumenttevredenheid en -loyaliteit.

Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega’s. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever.

Daarnaast signaleer/meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Samen leren, ontwikkelen en presteren. Je hebt bepaalde vrijheden, maar er wordt ook eigen verantwoordelijkheid en initiatief van je verwacht.

De werktijden liggen tussen 08:30 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag. Jouw rooster mag
wekelijks verschillen, maar we plannen wel 2 weken vooruit.

We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die zelfstandig kan functioneren in een klein en gezellig team. Er is veel diversiteit mogelijk binnen je functie. Daarom zoeken we een ervaren klantenservice medewerker die van aanpakken weet!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende computervaardigheden en de vaardigheden om te kunnen multitasken.
  • Je hebt zowel een marketing- als servicegerichte instelling en bent bekend met Social Media.
  • Je kan omgaan met KPI’s, servicelevels en hoge werkdruk.
  • Aantoonbare ervaring in een klantcontactcenter;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,37 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor consumentenservice en webcare
Gepubliceerd op
23-09-2018

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Stefanie Buijs

Recruiter

Stefanie Buijs, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 0657066309

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.