Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten van Wehkamp, het grootste familiemerk van Nederland? Ben jij klantgericht en flexibel inzetbaar? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker!
Als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij Wehkamp ga jij klanten helpen met uiteenlopende zaken, zoals vragen over de bestel-, lever-, betaal- en krediet processen van de producten die de klant heeft besteld bij Wehkamp. Als klantenservice medewerker heb je zowel telefonisch contact met de klant als via e-mail.
Als klantenservice medewerker van Wehkamp zet jij net dat stapje extra voor de klant, hierbij is een uitmuntende service, resultaatgerichtheid, gedrevenheid en echte belangstelling in de klant van belang. Tot de verantwoordelijkheden behoren het dagelijks leveren van de beste klantbeleving binnen de voorafgestelde KPI's, waaronder NPS (Net Promoter Score), kwaliteit en service level.
Je bent als werknemer deel van een betrokken ‘we care’ team, je wordt begeleid door een Supervisor die er samen met jou voor zorgt dat jij het beste uit jezelf gaat halen. Je krijgt een (min-max) contract van 7 maanden bij Teleperformance, een groot bedrijf waar Wehkamp haar klantenservice afdeling heeft ondergebracht. Het is een functie voor langere tijd, dus na het contract van 7 maanden is er kans op een verlenging.
Beschikbaarheid
Voor deze functie geldt een beschikbaarheid tussen 16 en 40 uur per week. De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 24.00 uur. Op deze dagen dien je flexibel inzetbaar te zijn, in ieder geval twee tot drie avonden in de week en gemiddeld twee weekenden per maand. Voordat de planning wordt gemaakt kun je jouw ideale rooster doorgeven en dan wordt in overleg met het team de definitieve planning gemaakt. De startdatum van deze training is 11 december.
Training
Om een optimale service te kunnen verlenen aan de klanten van Wehkamp volg je bij start een drie weken durende training. De klassikale training duurt 11 werkdagen, daarna doe je een training on the job van 4 werkdagen. Daarom is het van belang dat je die periode van 3 weken fulltime op kantoortijden beschikbaar bent.
Salaris
22 jaar en ouder: startsalaris € 9,44 bruto per uur.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.