Ben jij op zoek naar een parttime functie en ben jij per half november beschikbaar? Voel jij je thuis in een functie met veel klantcontact? Zou jij jezelf meer willen verdiepen in financiële zaken? Ben jij in je vrije tijd een goede luisteraar en weet jij dit om te zetten in adviezen? Dan is deze functie van servicedesk medewerker bij ABN Amro in Amsterdam iets voor jou!
Werkzaamheden
Als servicedesk medewerker op de afdeling Betalen bij ABN Amro in Amsterdam word je gebeld door vermogende klanten, die je te allen tijde snel en goed te woord staat. De klanten van ABN Amro bellen naar het ASC met diverse vragen over betalen, sparen en internet bankieren. Ieder mens heeft te maken met financiële vraagstukken bij grote of kleine gebeurtenissen in het leven en met het plannen voor de toekomst. Het doel binnen deze functie is om zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden en adviezen te geven waar mogelijk. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Daarnaast koppel jij de vragen van de klanten aan mogelijke nieuwe producten die je kan verkopen.
Mochten er vragen zijn die alleen een specialist kan beantwoorden, dan zet je dat op de juiste manier door. Daarbij zorg je ervoor dat de besproken informatie goed vast in meerdere systemen.
Contractvorm
Er zijn verschillende contractvormen, waaronder:
- min max 30-35 uur per week : je dient hiervoor 5 dagen per week beschikbaar te zijn.
- min max 28-32 uur per week : je dient hiervoor 4 dagen per week beschikbaar te zijn.
- min max 20-24 uur per week : je dient hiervoor 3 dagen per week beschikbaar te zijn.
Training
Voordat je aan de slag gaat, begin je aan een opleidingstraject van 4 weken. In deze gehele periode worden trainingsdagen afgewisseld met zelfstudiedagen en begeleidingsdagen op de werkvloer. Vanaf week 2 worden deelnemers geleidelijk ingezet op de afdeling waar de telefoontjes binnenkomen onder begeleiding van een buddy. Tijdens het opleidingstraject (de eerste 4 weken) ga je full-time (35 uur) aan de slag! De werk- en de trainingsdagen zijn van 09:00-17:00 uur.
Wet Financieel Toezicht
Voordat je aan de slag gaat als servicedesk medewerker op de afdeling Betalen, dien je in het bezit te zijn van je Wft Basis. Als je eenmaal aan de slag gaat dien je op korte termijn ook je Wft Consumptief Krediet en Wft Schade Particulier te behalen. Wanneer er een match is tussen jou en ABN Amro, is het mogelijk om deze diploma's via YoungCapital te behalen!
Werktijden
De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08:30 tot 17:30. Diensten zijn mogelijk van 4 tot 8 uur per dag.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.